sujet Re: Arnaque dans offres mobile Orange et options

Arnaque

oriane381 — Sun, 17 Nov 2024 07:35:13 GMT

Bonjour, suite à une arnaque par Messenger , je me suis fait avoir de 200 euros sur ma facture Orange en ayant soi disant acheté sur play station .merci de votre réponse.comment annuler cet achat hors forfait orange ??

Re: Arnaque

johann — Sun, 17 Nov 2024 08:05:18 GMT

Salut @oriane381

Prend une fois contact avec le service réclamation de chez orange .

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Arnaque

cocosse85 — Mon, 18 Nov 2024 11:43:59 GMT

Je suis aussi victime de *********** et encaissé par Orange

J'en déduit que Orange ************************************** car il me propose un abonnement de 5€ par mois pour me protéger.

[Edit : merci @cocosse85 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Arnaque

johann — Sun, 17 Nov 2024 09:58:49 GMT

@cocosse85

Si tu fais une recherche sur le net tu constateras que des clients d'autres opérateurs

sont aussi confronté à ce genre de problème .

Re: Arnaque

cocosse85 — Sun, 17 Nov 2024 11:03:59 GMT

oui tout à fait , mais moi c'est orange Pro qui me facture !!!!

Re: Arnaque

jyjo29 — Sun, 17 Nov 2024 11:33:44 GMT

Bonjour @oriane381

Voyez ici : https://www.playstation.com/fr-fr/support/store/unauthorised-payment-compromised-account/