sujet Re: Pass évasion dans offres mobile Orange et options

Pass évasion

Ovny — Sun, 17 Nov 2024 00:48:14 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un pass évasion et je ne peux pas ni appeler vers la France ni envoyer de SMS, seule l'internet fonctionne.

L'itinerance esr activée.

Merci.

Re: Pass évasion

jyjo29 — Sun, 17 Nov 2024 03:51:24 GMT

Bonjour @Ovny

Est ce que l'option communiquer depuis l'étranger est activée.?

Orange et moi → Forfait mobile → Offre et options → options → maitriser vos usages.

L'activation prend entre 2 et 5 jours.

Re: Pass évasion

Ovny — Sun, 17 Nov 2024 07:57:15 GMT

Bonjour, oui l'option est activée depuis très longtemps. Merci

Re: Pass évasion

johann — Sun, 17 Nov 2024 08:10:14 GMT

Salut @Ovny

Tu as fais une recherche d'un autre réseau par rapport au pays ou tu te trouves

actuellement ?

Re: Pass évasion

Ovny — Sun, 17 Nov 2024 08:14:51 GMT

Salut. Il n'y a qu'un seul réseau Lao GSM.

Re: Pass évasion

johann — Sun, 17 Nov 2024 09:54:13 GMT

@Ovny

Je suppose que tu te trouves au Laos ? Si oui un c/c source orange des réseaux partenaires .

LAO TELECOMMUNICATIONS
GSM GPRS 3G

Star Telecom (Unitel)
GSM GPRS 3G

T PLUS
GSM GPRS 3G

Également faire attention si tu longes éventuellement la frontière d'un pays qui est

pas inclue dans le pass , pas que tu te retrouveras avec du hors forfait .

Re: Pass évasion

Ovny — Sun, 17 Nov 2024 12:28:53 GMT

En mode manuel je vois les opérateurs suivants

LAO GSM 4G 3G ET 2G

ETL MOBILE NETWORK 4G ET 2G

UNITEK 4G 3G ET 2G

Jai tenté de les charger, échec pour tous sauf LAO GSM 4G mais les SMS et les appels ne passe pas.

Merci de votre aide.

Les pays frontaliers sont dans le pass.

Re: Pass évasion

johann — Sun, 17 Nov 2024 15:20:02 GMT

@Ovny

Étonnant que tu ne captes pas les réseaux partenaire d'orange qui ne sont qu'en 3G .

Redémarre une fois le mobile et refait une recherche manuelle .

Re: Pass évasion

Ovny — Mon, 18 Nov 2024 00:19:37 GMT

Après un redémarrage le résultat de la recherche est le même.

Re: Pass évasion

jyjo29 — Mon, 18 Nov 2024 02:59:03 GMT

Bonjour @Ovny

Le 3900 ou un conseiller vont peut-être faire une mise à jour de votre ligne.

Re: Pass évasion

Thierry-G — Mon, 18 Nov 2024 07:43:54 GMT

Bonjour @Ovny,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'appels et de SMS au Laos. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re: Pass évasion

Sab_ — Mon, 18 Nov 2024 11:51:10 GMT

Bonjour @Ovny,

Une action sur votre ligne vient d'avoir lieu.
Pouvez-vous redémarrer votre mobile puis tester de nouveau les appels et SMS (émission et réception), s’il vous plaît ?
J'attends votre retour.

Sab

Re: Pass évasion

Ovny — Mon, 18 Nov 2024 12:20:25 GMT

Pas d'amélioration.

Re: Pass évasion

PhilippeG — Mon, 18 Nov 2024 12:33:25 GMT

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux et me dire si vous avez accès à d'autres réseaux et si tout fonctionne ?

PhilippeG

Re: Pass évasion

Ovny — Mon, 18 Nov 2024 12:39:43 GMT

Je n'ai pas accès à de nouveaux opérateurs

Re: Pass évasion

PhilippeG — Mon, 18 Nov 2024 12:46:02 GMT

Est-ce que vous êtes seul au Vietnam ou d'autres proches qui sont chez Orange ou Sosh sont avec vous ?

PhilippeG

Re: Pass évasion

Ovny — Tue, 19 Nov 2024 06:25:45 GMT

Nous sommes seuls au Laos. J'ai un second portable de dépannage avec un abonnement orange. Je l'ai mis en route et je constate que je vous les mêmes opérateurs qu'avec l'autre mobile.

Re: Pass évasion

PhilippeG — Tue, 19 Nov 2024 07:13:02 GMT

Bonjour @Ovny,

Quand vous dites "Nous sommes seuls", une autre personne est avec vous ?

PhilippeG

Re: Pass évasion

Ovny — Tue, 19 Nov 2024 08:19:16 GMT

Je suis avec mon épouse

Re: Pass évasion

PhilippeG — Tue, 19 Nov 2024 08:30:35 GMT

Votre épouse à du réseau et arrive à communiquer ?

PhilippeG