sujet Re : Commande même pas pris en compte dans offres mobile Orange et options

Commande même pas pris en compte

benchances — Fri, 02 Jan 2015 19:07:32 GMT

(Désolé si ce n'est pas le bon forum)

Bonsoir,

Le 23/12/14 j'ai commandé un forfait origami zen 500 mo avec un telephone (Sony Xperia M2), et or après le mail confiramant ma commande je n'ai strictement rien reçu....et les 3 jours ouvrables pour la livraison son largement passés...

J'essaye de regarder le suivi de ma commande avec le n° de commande mais ce numéro n'existe même pas visiblement.

J'ai lu dans le mail que les 9€90 pour le telephone seraient prélevé dès l'expédition de ma commande or rien n'a été prélevé...

J'en déduit que ou vous avez vachement du retard ou ma commande n'existe visiblement pas à vos yeux...

Pourrais je avoir des infos svp

Re : Commande même pas pris en compte

melet39 — Fri, 02 Jan 2015 19:40:18 GMT

bonjour benchances

tu vas ici :

https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande

tu clc sur une des trois solution dans commande,mobile tablette tu mets ton numéro que tu as recu par mail,tel qqu'il est et tu mets uniquement ton nom en majuscule sans le prénom et tu devrais voir ta commande

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : Commande même pas pris en compte

benchances — Fri, 02 Jan 2015 20:58:23 GMT

c'est sûr que avec une faute à mon nom ça n'allait pas marcher mais bon... au mois ça c'est résolu mais ça me dit qu'il atendent des éléments de ma part j'ai déjà tout et si c'est pour le paiement en plusieur fois c'est écrit que on a jusqu'à 15 jours après récéption du colis or je risque pas de le reçevoir.

Merci quand même à vous mais jaimerais avoir des explication pour ça

Re : Commande même pas pris en compte

melet39 — Sat, 03 Jan 2015 08:13:12 GMT

bonjour benchances

oui,c'est bien 3 jours,dès que votre commande est marquée enregistrée.

votre commande est tombée en pleine periode de fete et comme c'est un paiement en plusieurs fois,c'est peut etre un peu plus long.pour confirmation pour savoir s'il ne manque pas un document faite le 3900 et vous leur demandez ou en est votre commande.

bonne journée

Re : Commande même pas pris en compte

Marine_D — Mon, 05 Jan 2015 13:47:28 GMT

Bonjour @benchances ,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse postale,

- Référence commande.

Bon après-midi,

Marine_D