sujet Re: Validation commande dans offres mobile Orange et options

Validation commande

Liisbeth777 — Fri, 29 Nov 2024 09:03:16 GMT

Bonjour à tous !
J’ai commandé un nouveau forfait + mobile en tant que nouvelle cliente le 27|11|2024 a 22h. A ce jour Ma commande est en cours de traitement mais d’après les situations similaires que j’ai pu voir je n’ai pas reçu de mail sur l’envoi de justificatif de domicile. J’ai déjà renseigné ma pièce d’identité et mon rib sur le processus de commande . Quand je contacte orange ils m’informent que je dois sûrement retrouver un lien pour fournir les justificatifs et la conseillère m’a passé le service mobile le m’ont dit que la commande est toujours en cours de traitement et que je recevrai le téléphone lundi 2 décembre .
est ce que c’est sur ? Ou on doit obligatoirement recevoir un mail pour l’envoi de justificatif ? Je me suis fait voler mon téléphone j’attends des réponses urgentes merci . Sinon j’hésite à aller en boutique .

Re: Validation commande

johann — Fri, 29 Nov 2024 09:38:46 GMT

Salut @Liisbeth777

La validation des documents prend en moyenne 14 jours s'ils dont aux complet,

de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les

spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Validation commande

Liisbeth777 — Fri, 29 Nov 2024 09:41:28 GMT

Je n’ai pas reçu de mail ou de lien pour m’envoyer des pièces justificatives..

Re: Validation commande

johann — Fri, 29 Nov 2024 09:57:46 GMT

@Liisbeth777

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .