sujet Re: Une catastrophe dans les délais de traitement dans offres mobile Orange et options

Une catastrophe dans les délais de traitement

ndg33241 — Wed, 04 Dec 2024 11:10:02 GMT

Bonjour à tous

Commande passée depuis le 28/11/2024 : offre open fibre + ligne mobile.

La ligne fixe est validée dans la foulée, le matériel envoyé et reçu dans des délais record. pour la ligne mobile... c'est une autre histoire... forfait 170go sans engagement, sans mobile. Le 29/11/2024 je recois une demande de documents supplémentaires... je les envoie dans la foulée... et depuis c'est le vide sidérale... un service client qui demande de patienter qui ne sait pas dans quel délai cela va etre validé... bref qui n'en sait absolument pas plus... En lisant le forum je m'apercois que nous sommes plus à10/12 jours de délais que les 4 annoncés... franchement on se moque vraiment des clients... .

Re: Une catastrophe dans les délais de traitement

jyjo29 — Wed, 04 Dec 2024 11:33:23 GMT

Bonjour @ndg33241

Le délai officiel des 4 jours est très optimiste.

Il faut, en moyenne, une douzaine de jours ouvrés.

Re: Une catastrophe dans les délais de traitement

ndg33241 — Wed, 04 Dec 2024 11:36:28 GMT

C’est inadmissible de mentir aux clients comme ça !!! Et surtout de n’obtenir aucune réponse du service client !!!