sujet Re: Traitement pièce justificatif dans offres mobile Orange et options

Traitement pièce justificatif

Kat97 — Fri, 13 Dec 2024 18:08:56 GMT

Bonjour,

J’ai commandé un mobile + forfait on m’a demandé des pièces justificatives que j’ai fourni immédiatement un conseiller m’a dit que cela prenait 7 jours au max et sur la plate-forme de suivis 4 jours max.
Mais en lisant plusieurs post qui date de plusieurs années et mois, je vois plutôt du 10/12 jours OMG

J’aimerais savoir si depuis cela a évolué et que c’est bien 4 à 7 jours max ou pas du tout.
Merci à vous et bon week-end.

Re: Traitement pièce justificatif

jyjo29 — Fri, 13 Dec 2024 19:02:29 GMT

Bonjour @Kat97

Version officielle : 4 jours

Version réelle : deux semaines.

Re: Traitement pièce justificatif

johann — Sat, 14 Dec 2024 10:48:22 GMT

Salut @Kat97

De même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Traitement pièce justificatif

Kat97 — Sat, 14 Dec 2024 12:22:15 GMT

Merci de ton retour. Deux semaines mais c’est hyper long…

Re: Traitement pièce justificatif

Kat97 — Sat, 14 Dec 2024 12:24:31 GMT

Merci de ton retour,

rien dans les spams, mais j’ai envoyé les documents qu’hier. Je suis juste super étonné du délai très très long que je lis partout comparé aux autres opérateurs, alors que rien l’ndique en passant commande.

Re: Traitement pièce justificatif

Yann___ — Sat, 14 Dec 2024 14:30:15 GMT

Oui et attention, au moindre problème ils annulent tout, et il faut tout recommencer et attendre 2 semaines de plus.

Et si les prix ont augmenté entre temps, tant pis pour le client.

Le service selon Orange.

Re: Traitement pièce justificatif

Kat97 — Sat, 14 Dec 2024 16:03:32 GMT

Normalement tout est bon mais j’imagine qu’avec eux ont sais jamais.
Si j’avais su que les délais étaient si long j’aurais mis des € en plus ailleurs.
Merci à vous

Re: Traitement pièce justificatif

Yann___ — Wed, 18 Dec 2024 16:04:20 GMT

Je les ai appelés, ils ont l'air de dire que l'envoi de documents par internet ne fonctionne pas, il faut tout envoyer en papier.

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