sujet RECOUVREMENT DEPUIS L ETRANGER dans offres mobile Orange et options

RECOUVREMENT DEPUIS L ETRANGER

EW3 — Wed, 25 Dec 2024 04:35:22 GMT

Bonjour;

Après maints échanges avec le service client pour expliquer que je conteste la facture mobile et que je souhaite un échéancier,(je suis en Inde depuis le 25 juin et utilise un no indien pour consulter Internet sur mon Smartphone quand j'ai du réseau et avec données itinérance et carte SIM orange désactivées) on me répond de contacter le 3900 depuis l'Inde en payant du hors forfait.

Mon français est-il si mauvais que l'on ne peut pas comprendre l'objet de mes demandes à savoir un échéancier???

Espérant un règlement concret de ma situation

Re : RECOUVREMENT DEPUIS L ETRANGER

Jessica_ — Thu, 26 Dec 2024 14:05:49 GMT

Bonjour @EW3

Je comprends qu'il ne soit pas aisé de nous joindre depuis l'Inde.

En revanche, seul le service recouvrement peut vous accorder un échéancier et il est indispensable qu'il ait le titulaire en ligne pour cela.

Je vous propose néanmoins de discuter de la facture que vous contestez en message privé.

Voulez-vous me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale en France, en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Jess

Re : RECOUVREMENT DEPUIS L ETRANGER

Jessica_ — Fri, 27 Dec 2024 14:30:58 GMT

Bonjour @EW3

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess