sujet Problème vocal sur le fixe. dans offres mobile Orange et options

Problème vocal sur le fixe.

Ge62 — Fri, 03 Jan 2025 18:26:06 GMT

Gigaset 510. Je n'entends pas l'appelant, mais il m'entend.

Re : Problème vocal sur le fixe.

Nathalye — Mon, 06 Jan 2025 14:39:43 GMT

Bonjour @Ge62

Navrée pour le délai de réponse.

Votre problème de son avec le Gigaset 510 est-il résolu ?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me dire si le problème est survenu après une manipulation particulière ?

Un échange de Livebox ?

Rencontrez-vous la même difficulté avec un autre poste de téléphone ?

Nathalye

Re : Problème vocal sur le fixe.

Nathalye — Tue, 07 Jan 2025 15:25:35 GMT

Bonjour @Ge62

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à votre demande concernant votre poste Gigaset 510.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nathalye

Re: Re : Problème vocal sur le fixe.

Ge62 — Tue, 07 Jan 2025 16:51:26 GMT

Je ne comprends pas. je ne sais pas trouver le message pouvant m'aider.

Allez vite consulter son message et lui répondre en cliquant ici.

j'ai cru répondre en expliquant que la box n'avait pas changée, qu'une manipulation aurait été involontaire.

Je reste avec un téléphone qui sonne, affiche "appel externe".

L'appelant m'entend, mais je ne l'entend pas.

Je pense être bloqué sur un réseau interne. J'ai supprimé mes 2 autres postes.

Re: Re : Problème vocal sur le fixe.

fredo40 — Tue, 07 Jan 2025 16:56:15 GMT

Bonjour @Ge62,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : réponse

Julia_P — Wed, 08 Jan 2025 09:01:53 GMT

Bonjour @Ge62,

Je vous remercie pour vos informations personnelles.

Les tests effectués sur votre ligne n'indiquent pas d'anomalie.

🔸Avez-vous essayé avec un autre téléphone ?

🔸Avez-vous vérifié les paramètres de volume ?

🔸Avez-vous redémarré le téléphone ?

Julia