sujet Re: abonnement vod wister dans offres mobile Orange et options

abonnement vod wister

Fred81160 — Fri, 03 Jan 2025 14:21:50 GMT

Bonjour, je viens de m'apercevoir en regardant mes factures que je suis prélevé toutes les semaines 2,988€ pour un service vod-mob-wister depuis plusieurs mois alors que je n'y ai jamais souscrit. Le service Orange vient de me dire au téléphone que ce service tiers vod va généreusement me rembourser. Il me semble déjà que c'est le minimum mais surtout je trouve absolument scandaleux qu'Orange puisse laisser la main à un service tiers pour nous prélever sur notre facture Orange. La conseillière Orange a pu contacter directement ce service vod, c'est donc bien qu'ils sont en lien ! On vit vraiment dans un monde de *******

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Re: abonnement vod wister

johann — Fri, 03 Jan 2025 16:52:59 GMT

Salut @Fred81160

Tu as vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Re: abonnement vod wister

jyjo29 — Sat, 04 Jan 2025 08:07:38 GMT

Bonjour @Fred81160

Vous aussi vous pouviez contacter Wister :

- Émail (support.fr@wister.eu)

- Par téléphone au +33 1 86 65 31 66 pour exposer simplement votre situation et obtenir la résiliation de votre abonnement.

Re: abonnement vod wister

Fred81160 — Sat, 04 Jan 2025 11:04:31 GMT

Bonjour, merci pour les conseils. Une conseillère Orange a fait en sorte que j'ai un geste commercial du montant prélevé à déduire de la prochaine facture. Tout en m'affirmant que ce n'était pas un remboursement puisqu'Orange n'a rien à voir avec la société vod mob wister. Et si Orange n'a rien à voir avec vod... Comment se fait il que la facturation se fasse sur celle d'Orange ? On tourne en rond. J'ai résolu mon problème mais je suis furieuse de ne pas avoir été assez méfiante. L'abonnement à ce service est tellement facile par inattention que je ne peux pas croire que ce ne soit pas volontaire. Il paraît que c'est pour faciliter la vie des usagers !

Re: abonnement vod wister

Parapente25 — Fri, 10 Jan 2025 16:25:59 GMT

R. A. S

Re: abonnement vod wister

jyjo29 — Mon, 06 Jan 2025 15:53:38 GMT

Pas de bonjour non plus @Parapente25

Opposition à quoi ?

Au remboursement ?

Re: abonnement vod wister

Parapente25 — Fri, 10 Jan 2025 16:24:12 GMT

J'ai ce problème là avec 9 abonnements, que je n'ai jamais souscrit avec wister Vod vidéo !!

C'est fait à distance par une personne de chez sosh ou de wister !! Moi je n'ai jamais été m'abonner à ces espèces d'abonnements vidéos !!

Bon courage à vous 🙏

Re: abonnement vod wister

Fred81160 — Mon, 06 Jan 2025 17:21:08 GMT

Bonjour parapente25. L'abonnement au service VOD se fait de manière très insidieuse, c'est juste un pop UP qui apparaît sur son téléphone et si on n'est pas assez vigilant, on clique sans s'en rendre compte et l'abonnement se fait. Aucune confirmation, rien. Je ne sais pas ce qu'il en est de sohs mais chez orange j'ai appelé le 3900 et j'ai eu une conseillère qui a été à l'écoute et qui a fait un geste commercial de chez orange pour compenser la dépense de chez VOD wister. J'attends quand même ma prochaine facture pour voir ce qu'il en est.

Re: abonnement vod wister

jyjo29 — Mon, 06 Jan 2025 17:25:59 GMT

Bonjour @Fred81160

@Parapente25

Tout sur Wister : https://www.astuces-aide-informatique.info/15469/vod-extra-wister

Re: abonnement vod wister

Jessica_ — Tue, 07 Jan 2025 10:23:05 GMT

Bonjour @Parapente25

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: abonnement abusif vod wister

Khalid_A — Tue, 07 Jan 2025 12:59:28 GMT

Je ne peux que vous confirmer ce qui est indiqué sur vos captures d'écrans @Parapente25. C’est-à-dire qu'un remboursement d'un montant de 35€99 de la part de Twister et non de Sosh sera effectué sur votre facture.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque concernant l'autorisation de prélèvement.

Je vous souhaite une excellente journée en attendant de faire le point à l'édition de votre facture.

Khalid

Re: abonnement abusif vod wister

Maryline_G — Thu, 09 Jan 2025 13:13:48 GMT

@Parapente25 Bonjour,

Je suis ravie de poursuivre notre échange pour vous aider à comprendre ce dernier sms reçu.

Suite à cet abonnement non souhaité, vous aviez demandé un rejet de prélèvement auprès de votre banque pour les facture Orange/Sosh ?

Maryline

Re: abonnement abusif vod wister

Maryline_G — Thu, 09 Jan 2025 13:45:14 GMT

@Parapente25

Du fait de cette action auprès de votre Banque c'est bien la facture totale de Sosh qui a été rejetée, vous ne pouvez pas choisir de bloquer une partie de facture d'un de vos créanciers à la Banque. Vous demandez le rejet soit d'une somme précise en cours de prélèvement soit d'un créancier donc nominatif.

Vous devez vérifier auprès de votre Banque s'il s'agit d'un rejet définitif de tous prélèvements Sosh/Orange ou ponctuel de cette facture uniquement.

Suite à cela vous allez devoir régulariser la facture rejetée par un autre mode de paiement (CB par exemple).
Quand au remboursement il sera visible sur votre prochaine facture, de la même manière que cela avait été facturé à travers votre facture.

De ce fait, même si vous avez obtenu le remboursement la dernière facture doit être réglée dans sa totalité, puisque le mois à venir vous serez remboursé par Wister.

Maryline

Re: abonnement abusif vod wister

Parapente25 — Fri, 10 Jan 2025 16:28:25 GMT

Merci pour votre réponse.

Re: abonnement abusif vod wister

jyjo29 — Thu, 09 Jan 2025 14:04:21 GMT

@Parapente25

Bonne chance ailleurs

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Facture-Suivi-conso/Tout-savoir-sur-les-abonnements-Wister/td-p/459308

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000D1KDaMCQW/abonnement-wister-la-responsabilit%C3%A9-de-bouygues

Etc.

Re: abonnement abusif vod wister

Maryline_G — Thu, 09 Jan 2025 18:23:19 GMT

Ce remboursement n'est pas le remboursement de vos achats Wister, il s'agit du remboursement par votre banque du prélèvement qui a été rejeté.

Wister va vous rembourser mais ce remboursement passera par votre facture puisque le montant a été envoyé à Wister par le biais de votre facture Sosh.

Et le montant prévu en remboursement sera de 5*2.99€ pour l'un de leurs abonnements et de 7*2.99€ pour l'autre soit 35.88€.

Maryline

Re: abonnement abusif vod wister

Parapente25 — Thu, 09 Jan 2025 19:30:41 GMT

On peut passer en message privé, svp ?

Re: abonnement abusif vod wister

jyjo29 — Thu, 09 Jan 2025 19:34:55 GMT

@Parapente25

Mais oui !

Cliquez sur le pseudo .

Re: abonnement abusif vod wister

Parapente25 — Thu, 09 Jan 2025 19:48:04 GMT

Maryline, Je vous ai répondu en message privé 👍

Re: abonnement abusif vod wister

jyjo29 — Thu, 09 Jan 2025 20:01:45 GMT

@Parapente25

Faites le @ puis cliquez sur le pseudo. @Maryline_G