sujet Re: Validation documents dans offres mobile Orange et options

Validation documents

Romain155 — Tue, 14 Jan 2025 16:01:33 GMT

Bonjour j’ai souscrit à une offre mobile + forfait le 8 janvier, le 9 janvier j'ai transmis les documents demandés en ligne, un délai de 4 jours était annoncé. Hors depuis je n’ai aucune nouvelle, le délai est anormalement long. Pouvez-vous me dire combien de temps cela prend t’il?

Re: Validation documents

jyjo29 — Tue, 14 Jan 2025 16:10:11 GMT

Bonjour @Romain155

Officiellement c'est bien 4 jours.

Mais la réalité serait plus proche de deux semaines.

Re: Validation documents

Romain155 — Tue, 14 Jan 2025 16:12:38 GMT

Bonjour, ah oui quand même c’est effectivement très long. Dommage qu’ils ne le précisent pas à la souscription car du coup ce n’est pas super positif comme point de départ..

Re: Validation documents

Noammklm — Tue, 14 Jan 2025 19:48:50 GMT

bonsoir , si je peux vous rassurer j’ai commandé le 04/01 document fourni le 06/01 depuis toujours en attente 😅 on ce redira si vous souhaitez chacun la quel de nos commandes ont été validé

Re: Validation documents

Romain155 — Tue, 14 Jan 2025 19:55:40 GMT

Bonsoir, et bien super rassurant. On se donne rdv l’année prochaine on aura peut être nos commandes 😂

Re: Validation documents

Noammklm — Tue, 14 Jan 2025 20:14:27 GMT

pas de soucis 😅🤣mais c’est un truc de fou comme même moi je patiente encore cette semaine et l’autre après j’irai voir la concurrence ..

il vous ont dis quoi exactement en terme de délai?

Re: Validation documents

Romain155 — Tue, 14 Jan 2025 20:18:39 GMT

Le délai était de 4 jours donc je pense que je vais pouvoir poireauter encore un moment d’ici fin de semaine je pars chez la concurrence aussi je peux pas me permettre d’attendre aussi longtemps 😕

Re: Validation documents

Noammklm — Tue, 14 Jan 2025 20:28:49 GMT

c’est vraiment dommage .. car il doivent perdre beaucoup de client depuis le 06/01 je patiente .. j’espère demain ou fin de semaine sa sera bon pour nous

Re: Validation documents

Noammklm — Tue, 14 Jan 2025 20:29:14 GMT

patienter jusqu’au 20 😅si le 20 vous avez rien aller voir la concurrence ça coûte rien c’est ce que je me dis depuis le 04/01

Re: Validation documents

Romain155 — Wed, 15 Jan 2025 18:28:58 GMT

Bon et bien je viens d’appeler le service client qui me dit qu’il faut renvoyer les documents par courrier. Rien ne m’a été notifié par mail ******************************************

[Edit : merci @Romain155 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Validation documents

Noammklm — Wed, 15 Jan 2025 18:33:26 GMT

c’est tellement mal fait vous allez les envoyer ?

moi je les ai appeler il ont relancer le service encore ..

Re: Validation documents

Romain155 — Wed, 15 Jan 2025 18:35:08 GMT

Non je pars chez la concurrence je suis pas du genre chiant mais là le service client est quand même vraiment risible. Bon courage à vous j’espère que vous aurez votre commande 😅

Re: Validation documents

Noammklm — Wed, 15 Jan 2025 18:37:09 GMT

je l’espère aussi .. 😅après les conseiller vous ont dis sa au téléphone?ou bien en messagerie car on m’a dis ça en messagerie et j’ai appeler au final j’ai pas besoin d’envoyer par courrier

Re: Validation documents

Romain155 — Wed, 15 Jan 2025 18:49:14 GMT

Ils m’ont dit ça au téléphone, j’ai eu deux conseillers et le premier me demandait même d’envoyer un chèque alors que j’ai réglé en ligne 😂 donc moi je trouve ça inquiétant pour une entrée en matière en tant que nouveau client

Re: Validation documents

Noammklm — Wed, 15 Jan 2025 18:51:14 GMT

alors là 😅moi aussi j’ai eu de tout en disant que ma commande était expédié alors que c’est pas le cas

je vous souhaite la bienvenue chez bouygues hein lol

je vous renverrai un message pour la nouvelle de ma commande

Re: Validation documents

Romain155 — Wed, 15 Jan 2025 19:20:47 GMT

Haha ok ça marche bonne soirée à vous

Re: Validation documents

Noammklm — Thu, 16 Jan 2025 10:32:02 GMT

bonjour , alors vous êtes parti chez bouygues lol? 😅vous avez raison je ne suis pas sorti de l’auberge je les ai appelé ce matin il mon dis 17j de retard pour ma commande

et il traite aujourd’hui même les commande du 27 décembre

donc les nôtre seront au alentours du 29/30 janvier valider