sujet Boucle infernale Mobile Connect dans offres mobile Orange et options

Boucle infernale Mobile Connect

pgroell — Mon, 20 Jan 2025 07:33:05 GMT

Sur un compte appartenant à un membre de ma famille nous sommes dans une boucle infernale liée à Mobile Connect.

Pour accéder aux mails sur ordinateurs la seule solution proposée était d'activer Mobile Connect.

Après l'activation toute tentative de connexion se solde per "Votre mobile est éteint" même si on tente la connexion à partir du mobile concerné (via le navigateur ou via Orange et moi).

La désactivation de Mobile Connect n'est possible qu'après connexion par Mobile Connect, cherchez l'erreur !

Le mobile a été redémarré, la carte SIM a été essayée dans un autre téléphone, on a essayé de forcer le changement de code Mobile Connect qui se termine en erreur.

Avez-vous une idée ?

Pascal

Re : Boucle infernale Mobile Connect

G-rom — Mon, 20 Jan 2025 12:31:16 GMT

Bonjour @pgroell,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Boucle infernale Mobile Connect

Sab_ — Mon, 20 Jan 2025 15:52:48 GMT

@pgroell,

Dès que nous avons un retour, nous vous en informons.

Merci pour votre patience et bonne fin de journée.

Sab

Re: Boucle infernale Mobile Connect

Sab_ — Sat, 25 Jan 2025 16:40:01 GMT

Bonjour @pgroell,

Avez-vous toujours besoin d'aide concernant la désactivation de Mobile Connect sur votre numéro de mobile ?

Sab

Re: Boucle infernale Mobile Connect

Abricot23 — Fri, 21 Feb 2025 09:13:39 GMT

Bonjour,

Je pense qu'il y a un abus certain avec ce système Mobile connect.

Même sans y recourir un beau jour votre téléphone clapote et vous vous retrouvez à devoir rentrer un code que vous n'avez pas que vous ne connaissez même pas et que vous n'avez pas demandé.
On vous explique de partout qu'il suffit de désactiver. Foutaise rien n'y fait/.

J'ai appelé mon opérateur et menacer de quitter et de porter plainte pour abus.

S'il suffit de cliquer soit disant pour y accéder il devrait suffire de recliquer pour quitter et bien NON, il faut passer par tout un système pour quitter ce mouchard.

Ras le bol des soi disantes sécurités qu'on s'occupe des vrais problèmes. Merci.

Re: Boucle infernale Mobile Connect

JulienB_ — Fri, 21 Feb 2025 17:39:26 GMT

Bonsoir @Abricot23

Avez-vous besoin d'aide pour désactiver Mobole Connect?

Julien

Re: Boucle infernale Mobile Connect

Abricot23 — Fri, 21 Feb 2025 18:33:39 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse.

J'ai contacté ce matin Orange pour ne pas les citer.

Cela devrait être réparé ce soir.
c'est inadmissible que l'on nous impose ces choses là et tous les sites qui racontent qu'on peut annuler son bidon. Merci ,j'attends de voir.
Bonne soirée.

Re: Boucle infernale Mobile Connect

JulienB_ — Fri, 21 Feb 2025 18:37:21 GMT

@Abricot23 Merci pour votre retour, nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne soirée.

Julien