sujet Activer une option internationale dans offres mobile Orange et options

Activer une option internationale

DQC — Wed, 22 Jan 2025 06:35:38 GMT

Bonjour,

je suis actuellement en Suisse et souhaite activer un pass évasion à partir de vendredi pour l’international.

je ne repasse pas par la France entre temps.

Pour installer le pass évasion, il m‘est demandé de passer sur réseau orange et je ne peux pas.

Est ce possible d‘activer le pass directement depuis la destination en arrivant?

Merci pour votre aide

Re: Activer une option internationale

jyjo29 — Wed, 22 Jan 2025 07:13:56 GMT

Bonjour @DQC

Pourquoi un pass pour la Suisse ?

Elle est comprise dans les forfaits Orange.

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

Normalement le pass s'active automatiquement à la date que vous avez fixé.

À vérifier : l'activation de communiquer depuis l'étranger ( Orange et moi → Forfait mobile → Offre et options → Maitriser vos usages )

Re: Activer une option internationale

DQC — Wed, 22 Jan 2025 07:42:05 GMT

Je quitte la Suisse vendredi pour une destination hors Europe

Re: Activer une option internationale

DQC — Wed, 22 Jan 2025 07:43:32 GMT

A chaque fois que j‘essaie d‘activer, le système me renvoie le même message; a savoir quitter le wifi et me connecter au réseau orange

Re: Activer une option internationale

Patricia_P — Wed, 22 Jan 2025 08:32:08 GMT

Bonjour @DQC,

Afin de mettre en place le Pass Evasion, je vous invite à m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, ainsi que votre destination, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : Activer pass évasion 10go

Magali_ — Thu, 23 Jan 2025 09:01:41 GMT

Bonjour @DQC

Je reviens vers vous car après avoir reçu vos coordonnées, nous avons constaté que vous étiez sur un forfait bloqué, ce qui pouvait expliquer le fait que vous rencontriez des difficultés pour souscrire le pass.

J'ai vu que vous avez ensuite fait le nécessaire pour être sur un forfait non bloqué afin que nous puissions activer le pass à votre place.

Je peux donc maintenant m'occuper de l'activation de celui-ci pour demain et vous envoyer un message de confirmation.

A noter que le changement de forfait a pu vous faire perdre temporairement le réseau en Suisse, je viens donc de faire le nécessaire pour que ça refonctionne mais vous devrez peut-être éteindre et rallumer votre mobile.

Une fois au Maroc, je vous invite à désactiver vos données mobile pour éviter que les mises à jour et notifications de votre téléphone ne consomment trop vite vos 10Go sans que vous en ayez réellement besoin.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon séjour.

Magali