sujet Problème, application TV d’Orange dans offres mobile Orange et options

Problème, application TV d’Orange

Alexandre6391 — Wed, 22 Jan 2025 19:04:30 GMT

Bonjour depuis quelques temps quand je veux utiliser l’application TV d’Orange pour télé, connectée au bout d’un moment quand je regarde un programme, l’application s’arrête et m’affiche un message avec un code erreur P532 j’ai beau désinstaller et réinstaller l’application le problème persiste. Je ne sais pas quoi faire, et quand je contacte l’assistance technique, ils sont incapables de me répondre, ils disent que c’est mon téléviseur qui n’est pas compatible avec cette application. J’utilise un téléviseur 4K. Sony

j’espère que vous pouvez m’aider, car je ne sais plus quoi faire.

Re : Problème, application TV d’Orange

Julia_P — Thu, 23 Jan 2025 07:58:53 GMT

Bonjour @Alexandre6391,

Je prends connaissance de votre message sur l'application Orange TV sur votre téléviseur et vous remercie pour les manipulations effectuées.

🤝Rassurez-vous, on va continuer le diagnostic ensemble.

🔸Rencontrez-vous ce message d'erreur sur plusieurs chaînes ? Lesquels ?

🔸L'avez-vous sur les chaînes en Live ou également sur le Replay et la VOD ?

🔸Votre téléviseur est connecté en wifi ou par câble ?

🔸Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile,adresse mail utilisée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Problème, application TV d’Orange

Julia_P — Fri, 24 Jan 2025 08:32:28 GMT

Bonjour @Alexandre6391,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia