sujet portabilité de red vers orange dans offres mobile Orange et options

Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée

Sandra107 — Thu, 30 Jan 2025 13:51:43 GMT

Bonjour ! Je viens tout juste de passer chez Orange, j’ai bien activé ma nouvelle carte sim et

mon la portabilité avec mon ancien numéro devait être fait aujourd’hui entre 15h et 19h mais elle n’a pas été faite, je suis donc toujours avec mon numéro provisoire, comment faire ?
merci d’avance

portabilité de red vers orange

Amelie571 — Tue, 28 Jan 2025 08:42:59 GMT

Bonjour,

Le jeudi 23 janvier, j'ai souscrit une offre chez ORANGE avec une portabilité de red vers ORANGE avec conservation de mon numéro: La portabilité devait se faire le 27/01 entre 11h et 15h... hier en fin d'après midi toujours rien ! J'ai contacté le service client par tel qui m'a indiqué un retard et que le problème sera résolu dans la nuit du 27 au 28 janvier.

Ce jour le 28 janvier toujours rien..... recontact avec le service client qui m'indique que mon numéro sera seulement accessible à compter du 07/02 !!!! C'est tout simplement pas possible..... rien que pour les applications bancaires avec confirmation sur numéro de tel!!! 16 jours pour une portabilité c'est inacceptable avec tous les problèmes que cela engendre et le service client qui ne peut rien faire !!!!! autant retourner chez un opérateur qui vous raconte pas de bêtise

Re: Portabilité

johann — Tue, 28 Jan 2025 10:42:30 GMT

Salut @Sandra107

Numéro provisoire pour les appels ou pour l'envoi des sms ?

Re : portabilité de red vers orange

Jessica_ — Tue, 28 Jan 2025 11:41:40 GMT

Bonjour @Amelie571,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile , adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Portabilité

Juoran — Tue, 28 Jan 2025 13:03:26 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation, la portabilité aurait dû se faire hier entre 11h et 15h. Orange m'a indiqué dans un premier temps que le problème serait résolu hier vers 20h, puis ce midi vers 13h, puis d'ici demain fin de matinée. L'explication donnée est un problème général pour toutes les demandes portabilité qui auraient dû se faire hier et aujourd'hui. Le problème doit être résolu sous 48h à partir du début de la panne....à suivre....

Re : Portabilité

G-rom — Tue, 28 Jan 2025 15:06:57 GMT

Bonjour @Sandra107,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Portabilité

Magali_ — Tue, 28 Jan 2025 15:11:51 GMT

Bonjour @ tous

Un incident impacte toutes les portabilités (entrantes et sortantes) depuis hier.

Nous vous présentons des excuses pour cette situation et vous assurons que nos équipes techniques sont mobilisées pour la résoudre au plus vite.

Magali

Re: Portabilité du 27/01 + 28/01 non effectuée

Alexfun65 — Tue, 28 Jan 2025 18:02:17 GMT

Bonjour,

idem portabilités prévues le 27/01/25.

lignes résilié chez Bouygues telecom mais seulement le numéro temporaire fonctionne, impossible de récupérer mon numéro

Re: Portabilité du 27/01 + 28/01 non effectuée

SOSO120 — Tue, 28 Jan 2025 19:48:20 GMT

Bonjour, la portabilité devait avoir lieu hier. depuis plus de 24H, on repousse la portabilité, alors qu'elle devrait automatique. ORANGE indique seulement des prévisions: aujourd'hui 10H, non finalement aujourd'hui 20h, ah non demain 10H, etc etc etc etc

Quand mon téléphone va--til fonctionner? Combien de temps allez vous me laisser sans mon téléphone?

Re: portabilité de red vers orange

SOSO120 — Tue, 28 Jan 2025 19:50:07 GMT

7 février?aujourd'hui ils m'ont dit pour demain 10h ? ORANGE : nous attendons une réponse fiable et précise : quand la portabilité va t elle etre opérée?

Re: Re : Portabilité

SOSO120 — Tue, 28 Jan 2025 19:51:27 GMT

merci de donner une réponse précise sur la date de la portabilité et la cause de cette panne technique?

Re: Re : Portabilité

SOSO120 — Tue, 28 Jan 2025 20:03:53 GMT

Une question : si ornage n'arrive pas a faire la portabilite, cela implique-t-il une perte de numero?

[EDIT : Merci @SOSO120 de ne pas écrire en majuscules]

Re: Re : Portabilité

Robin_villate — Wed, 29 Jan 2025 07:46:41 GMT

Bonjour, vous rendez vous compte des impacts que ce souci génère chez vos nouveaux clients ?

nous ne sommes plus joignables sur anciens numéros, les applis ne fonctionnent plus ou ne permettent pas les validations paiement).

C'est inacceptable de la part du premier opérateur Français. Par ailleurs il serait bien que votre support L1 soit au courant et communique les bonnes informations.

Re: Re : Portabilité

Nancy_M — Wed, 29 Jan 2025 08:54:38 GMT

Bonjour @SOSO120
Je comprends votre inquiètude et je vous rassure, nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. Votre portabilité sera réalisée au plus vite dès l'incident résolu mais je n'ai malheureusement pas de date précise à vous communiquer.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Re : Portabilité

mkonrad — Wed, 29 Jan 2025 09:44:50 GMT

Je suis également plus joignable sur la numéro connu par tous

mes clients depuis presque 20 ans.

Ça fait maintenant 24 heures et côte Orange il y a que du blabla et aucune solution.

On trouve pas mas des discussions sur ses incidents, il y a tous les quelques mois.

Sur 6 ou 7 chanangements d'opérateur en 20 ans c'et uniquement Orange qui ont raté

la manipulation.

Re: Re : Portabilité

IsaLOW — Wed, 29 Jan 2025 16:36:29 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, plus de ligne téléphonique depuis ce matin. Pouvez-vous nous donner un délai de rétablissement?

Merci

Re: Re : Portabilité

Khalid_A — Wed, 29 Jan 2025 17:34:46 GMT

Bonjour @IsaLOW,

Nous n'avons pas de visibilité sur les délais. Comme indiqué précédemment nos équipes sont pleinement mobilisées dans la résolution de cet incident.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et je vous prie de nous excuser pour le désagrément.

Bonne fin de journée.

Khalid

Non joignable

francorroy — Thu, 30 Jan 2025 07:26:27 GMT

bonjour, ma ligne 06 devait être activée hier suite à un changement d'opérateur. Personne ne peut me joindre sauf en passant par les applications comme WhatsApp et snapchat. Notre fibre est en panne ( Ben oui sinon ce n'est pas drôle... ) du coup je passe par un-e airbox.

Qui peut m'aider svp à retrouver la fonction initiale de mon téléphone ? Merci

Re: Non joignable

jyjo29 — Thu, 30 Jan 2025 07:40:35 GMT

Bonjour @francorroy

Message déplacé dans la bonne rubrique !

Avez vous vérifié en composant le 740 :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Re : Portabilité

DIONYSOS1 — Thu, 30 Jan 2025 12:53:51 GMT

Bonjour , meme chose , plus d'acces à mon ancien numéro , en attente de portabilité depuis 1 semaine , l'expert comptable,mes clients et fournisseurs ont surement du m'apeller pour le bilan de cette anéée. La ca commence à etre très grave !!!