sujet Re : Passe évasion ne marche pas dans offres mobile Orange et options

Passe évasion ne marche pas

Yous7777 — Mon, 27 Jan 2025 04:34:32 GMT

J'ai acheté un passe évasion à 29,99€, mais celui-ci n'est toujours pas activé malgré la confirmation du conseiller. Actuellement, j'ai reçu un message indiquant que mes usages sont bloqués et que je dois payer 60€. Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème au plus vite, s'il vous plaît ?

Re: Passe évasion ne marche pas

jyjo29 — Mon, 27 Jan 2025 06:29:12 GMT

Pas de bonjour non plus @Yous7777

Avez vous activé ?

les données mobiles

L'itinérance

L'option " Communiquer depuis l'étranger "

Les 60€ sont probablement dus a une connexion locale ou à vos applis qui recherchent en permanence des mises à jour.

Cela se règle en mettant celles ci en WiFi uniquement via les paramètres de Google play.

Re : Passe évasion ne marche pas

Patricia_P — Mon, 27 Jan 2025 09:53:16 GMT

Bonjour @Yous7777,

Afin de vous apporter mon aide pour votre hors forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : Passe évasion ne marche pas

Nancy_M — Wed, 29 Jan 2025 08:24:54 GMT

Bonjour @Yous7777

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy