sujet Re: Re : COLIS NON RECU dans offres mobile Orange et options

COLIS NON RECU

ISA25550 — Mon, 27 Jan 2025 18:21:19 GMT

Bonjour, j'ai commandé un iphone le 11 janvier 2025 et depuis le 14 janvier mon colis se trouve dans l'agence de distribution (colis prêt pour la livraison). J'ai contacté Chronospost qui me conseille de me rapprocher d'ORANGE pour faire une recherche sur le colis. A ce jour personne est dans la capacité de me préciser la durée de la recherche ? et je n'ai reçu aucun mail qui m'affirme que cette recherche est bien effective. Donc en conclusion pas de colis, un compte débité pour l'achat d'un colis que je n'ai pas reçu.

Re : COLIS NON RECU

Eugénie_M — Mon, 27 Jan 2025 18:31:06 GMT

Bonsoir @ISA25550,

Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez suite à votre achat, afin de vous apporter mon aide concernant le suivi de votre colis, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de contact, adresse postale complète et référence de commande commençant par X). En cliquant sur le bouton ci-dessous :

Bonne soirée

Eugénie

Re : COLIS NON RECU

Magali_ — Tue, 28 Jan 2025 17:15:06 GMT

Bonjour @ISA25550

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide hier. Peut-être la situation a -t-elle évolué entre temps ?

Nous restons bien sûr à votre écoute si vous repassez sur la communauté 🙂

Bonne fin de journée

Magali

Re: Re : COLIS NON RECU

ISA25550 — Thu, 30 Jan 2025 17:12:41 GMT

Aujourd'hui le 30/01/2025 j'ai reçu un message qui m'annonce qu'une réclamation a été faite à CHRONOPOST par les services ORANGE. Je souhaite une solution rapide et je ne suis plus disposée à attendre votre bon vouloir.