sujet Option 1h monde dans offres mobile Orange et options

Option 1h monde

Solene974 — Sat, 01 Feb 2025 23:24:50 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon option 1h vers le monde mais je ne retrouve pas cette option en me connectant à mon compte orange.. et pourtant elle m'est bien facturée.

Est ce que cette option se reconduit tacitement ou s'arrête au bout d'un mois?

Re: Option 1h monde

jyjo29 — Sun, 02 Feb 2025 05:41:35 GMT

Bonjour @Solene974

Elle est tacitement reconductible.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/option-internet-mobile-resilier_20080-20449

Re: Option 1h monde

johann — Sun, 02 Feb 2025 09:02:41 GMT

Salut @Solene974

Un c/c des conditions source orange .

Option mensuelle sans engagement réservée aux clients Orange

Comme elle est sans engagement il ne devrait pas avoir

problème de résiliation .

Prend une fois contact avec le service client .

Re: Option 1h monde

Solene974 — Sun, 02 Feb 2025 10:32:13 GMT

Merci pour votre aide , j'ai appelé hier et on me dit que ça prendra fin dans un mois sans rien faire .. je suis sceptique 🙈

Re: Option 1h monde

Safia_A — Mon, 03 Feb 2025 10:26:21 GMT

Bonjour @Solene974,

Afin de vérifier la suppression de votre option 1h monde, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Option 1h monde

Safia_A — Mon, 03 Feb 2025 11:08:02 GMT

@Solene974,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous confirme que l'option mensuelle 1h Monde sera bien supprimée sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Option 1h monde

Solene974 — Mon, 03 Feb 2025 14:11:08 GMT

Merci infiniment