sujet Re: Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

SeaSheild3965 — Mon, 17 Feb 2025 14:02:28 GMT

A ce jour, je n'ai pas eu de nouvelle de ma commande ainsi que de son activation prévu le 18 février.

Re: Commande

johann — Mon, 17 Feb 2025 16:29:32 GMT

Salut ! @SeaSheild3965

Si tu causes d'une portabilité apparemment il y a actuellement quelques soucis .

Et tout de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans

les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re : Commande

Natt_B — Tue, 18 Feb 2025 08:42:20 GMT

Bonjour @SeaSheild3965,

Je suis ravie de vous accompagner et merci à @johann pour son intervention.

Nous allons vérifier ensemble: pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande s’il vous plaît ?

Je vous invite à cliquer sur ce lien:

Merci, j'attends votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

Re: Commande

Magali_ — Thu, 27 Feb 2025 15:03:28 GMT

Bonjour @SeaSheild3965

Je fais suite à nos échanges en privé.

Des pièces justificatives complémentaires vous avaient été demandées pour la confirmer. Je ne sais pas si vous aviez pu tout transmettre puisque votre commande fait finalement mention d'une rétractation le 24/2.

Je suis désolée pour l'attente mais ravie de lire que vous avez pu trouver une solution différente.

Nous restons évidemment à votre écoute pour d'autres demandes par la suite.

Bonne journée

Magali