sujet Re : Commande mobile dans offres mobile Orange et options

Commande mobile

Liline8 — Tue, 25 Feb 2025 08:19:50 GMT

Bonjour à tous!

J'ai commandé le 06 février deux mobiles avec forfait à ce jour il n'y a aucune avancée sur mon dossier et lorsque j’ai le service client au téléphone à part me dire d’attendre c'est tout ce que j'ai. Personne n'est capable de m’annoncer un délai.. franchement à fuir si vous voulez changer d’opérateur faites attention les délais annoncé ne sont jamais respectés.

J'ai effectué un signalement conso parce que j'ai clairement l'impression d’être arnaque le 3900 raccroche lorsqu'il met en attente et j'en ai carrément une qui faisait que me couper la parole quand je lui ai demandé de me laisser parler elle m'a crié dessus et raccrocher.

C'est clairement une honte!

Re : Commande mobile

Morgane_M — Tue, 25 Feb 2025 10:05:47 GMT

Bonjour @Liline8,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation que vous décrivez.

Afin de vérifier vos commandes, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète et références commandes commençant par X0) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re : Référence de commande.

Morgane_M — Tue, 25 Feb 2025 13:49:49 GMT

@Liline8, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸