sujet Re : Résiliation dans offres mobile Orange et options

Souscription iphone 16e

Kevsch84 — Fri, 28 Feb 2025 14:37:08 GMT

Bonjour j'ai souscrit a l'offre pour l'iPhone 16e avec le forfait 400giga le 25 février sur internet ma commande a été validé mais le colis contenant l'iPhone et la carte sim n'est toujours pas arrivé en boutiques allor que sur le suivi de commande sa m'expliquer que le forfait et en attente d'activation que puis-je faire svp cordialement

Re : Souscription iphone 16e

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 14:40:03 GMT

Bonjour @Kevsch84,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 14:48:59 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂

Je constate que vos pièces justificatives sont en cours de traitement, le délai de traitement est actuellement de 8 jours. Avez-vous pu envoyer le dépôt de garantie ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

Kevsch84 — Fri, 28 Feb 2025 14:52:34 GMT

Bonjour non je n'est pas de chéquier est il possible de payé le dépôt de garantie en carte bleue svp?

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 15:12:22 GMT

Le dépôt de garantie ne peut être effectué que par chèque, je le regrette. Avez-vous un proche qui pourrait faire ce chèque ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

Kevsch84 — Fri, 28 Feb 2025 15:16:04 GMT

Malheureusement non je n'est personne qui pourrait me faire de chèque

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 15:41:55 GMT

Je regrette, votre commande nécessite un dépôt de garantie pour être validée. Nous expédierons le matériel après validation de votre commande. Concernant le chèque, je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

Kevsch84 — Fri, 28 Feb 2025 15:44:10 GMT

Est t'il possible de résilier ma commande svp cordialement

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 15:49:20 GMT

Je regrette que vous songiez à annuler votre commande mais je ne peux qu'accepter votre décision.

Avez-vous accès à votre suivi de commande ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

Kevsch84 — Fri, 28 Feb 2025 15:53:16 GMT

Oui

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 15:57:05 GMT

Super.🙂

Avez-vous accès au formulaire de rétractation depuis votre suivi de commande ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

Kevsch84 — Fri, 28 Feb 2025 16:04:13 GMT

Non je n'y est pas accès

Re: Re : Souscription iphone 16e forfait 400giga monsieur Schmidt kevin

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 16:09:02 GMT

Rassurez-vous, je vais faire le nécessaire pour vous.🙂

Pourriez-vous me confirmer votre adresse postale en message privé, s'il vous plaît ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re : Résiliation

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 16:48:48 GMT

Je vous remercie pour cette information en message privé.

Je vous confirme que je viens de valider la demande de rétractation.

Est-ce clair pour vous ?

Manon

Re: Re : Résiliation

Kevsch84 — Fri, 28 Feb 2025 16:54:03 GMT

Oui

Re: Re : Résiliation

ManonB_ — Fri, 28 Feb 2025 16:58:28 GMT

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle fin de journée.🌺

Manon

Re: Re : Résiliation

Kevsch84 — Sat, 01 Mar 2025 10:58:55 GMT

Bonjour je voudrais savoir quand je serai remboursée pour les 5€ de la commande que j'avais effectué cordialement

Re: Re : Résiliation

ManonB_ — Sat, 01 Mar 2025 11:08:16 GMT

Bonjour @Kevsch84,

Le remboursement sera effectué dès que votre rétractation sera traitée. 🙂

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée. 🌺

Manon