sujet Re: reclamation orange mobicarte dans offres mobile Orange et options

reclamation orange mobicarte

pseudo557 — Mon, 17 Mar 2025 10:19:37 GMT

bonjour mon numero 06363****a été resilié par orange alors que j'ai fait une portabilité vers bouygues telecom

J'ai tout bien fait dans les normes mais VOUS AVEZ RESILIE mon numero qui me sert pour ma banque, mes identifiants internet google et autres services que je perds acces des maintenant vu que vous avez resilié ma ligne !!!

Je souhaite faire une contestation !

Ainsi j'ai une deuxieme ligne chez orange, sosh, tant que je ne recupere pas mon autre numero je ne paierai pas mon abonnement et quitterai sosh !!!!

evidemment j'ai appele le 3900 mais les conseillers incompetents ne peuvent et ne veulent rien faire !!!!

le chatbot c'est pareil les conseillers ne veulent rien faire

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: reclamation orange mobicarte

jyjo29 — Mon, 17 Mar 2025 10:08:21 GMT

Bonjour @pseudo557

Vous avez demandé une portabilité.

C'est elle bien déroulée ?

Oui : vous avez accès à votre numéro chez le nouveau FAI

Orange n'est plus concerné .

Si ce n'est pas cela donnez des explications.

PS: Inutile de hurler !

Ne pas payer peut vous attirer des ennuis.

Re: reclamation orange mobicarte

pseudo557 — Mon, 17 Mar 2025 10:37:51 GMT

Justement la portabilite ne s'est pas faite !

J'ai bien fait la demande de portabilite vers bouygues sauf que orange a resilié mon contrat 1 jour avant la portabilite !!!

Donc ligne resilié !

Evidemment que j'ai appelé plusieurs fois le 3900 et orange refuse le dialogue ils ne veulent rien savoir !

Si si j'ai bien payé je ne suis pas un voleur meme si vous pensez le contraire !

Donc maintenant j'attends un refus clair et net par email pour faire une demande au mediateur !

Re: reclamation orange mobicarte

jyjo29 — Mon, 17 Mar 2025 10:45:12 GMT

@pseudo557

Je n'ai jamais dit que vous étiez malhonnête.

Juste une mise en garde quant au non paiement d'un abonnement.

Pour le médiateur : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Re: reclamation orange mobicarte

johann — Mon, 17 Mar 2025 10:52:11 GMT

Salut @pseudo557

Il y avait encore du crédit sur le compte de ta mobicarte ?

Re: reclamation orange mobicarte

pseudo557 — Mon, 17 Mar 2025 11:03:31 GMT

oui

mais orange a resilie ma ligne

Bon visiblement je dois ecrire a

orange service client mobile service client

Re: reclamation orange mobicarte

pseudo557 — Mon, 17 Mar 2025 12:09:04 GMT

Bon si orange passe par la, on peut s'arranger non ?

Je veux bien vous acheter une recharge a 15€ meme a 30€ pour recuperer ma ligne mobicarte !

Et j'ai un second numero chez sosh a 5,99 20go je reste chez vous.

Si c'est toujours non, je ne vais pas garder mon abonnement sosh ****et j'irai ailleurs, on me propose plus de giga pour moins cher !!!

[Edit : @pseudo557 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: reclamation orange mobicarte

jyjo29 — Mon, 17 Mar 2025 12:14:12 GMT

@pseudo557

Pour info : nous sommes des clients .

Et seul le 3900 peut traiter les problèmes de mobicarte.

Re: reclamation orange mobicarte

pseudo557 — Mon, 17 Mar 2025 13:40:29 GMT

Au 3900 ils veulent rien savoir !

Bon bah comment perdre un client !

Bravo orange !

Une entreprise****

[Edit : @pseudo557 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: reclamation orange mobicarte

LindaP_ — Mon, 17 Mar 2025 13:09:14 GMT

Bonjour @pseudo557,

Je suis navrée sur ce forum nous ne pouvons intervenir que sur les forfaits Orange.

Je vous invite à contacter mes collègues du 3900 afin de voir s'il est possible de réactiver votre ligne pour qu'elle soit portée chez votre nouvel opérateur.

Je vous souhaite quoi qu’il en soit une agréable journée.

Linda