sujet Re: Re : Remise Fidèle client dans offres mobile Orange et options

Forfait open et avantage

papy58 — Mon, 17 Mar 2025 10:35:36 GMT

Bonjour... Je viens d'appeler le 3900 pour récupéré une remise avantage sur mon forfait open up fibre 10g..la réponse fut un non categorique... en m'informant gentiment qu'il n'y a plus de geste commerciale... je suis client depuis l'aire Wanadoo.. on nous bassine de pub orange avec des prix très bas pour les nouveaux arrivant et rien de rien pour les anciens qui avons pourtant participé a la grande reussite d' orange... J'en reviens a cette avantage open que j'ai droit pour mon compte et celui de mon epouse pour elle c'est acquis de longue date mais pour moi rien..!! c'est meme ecris valable pour 1 a 5 avantages..de 3 a 15 euros et la c'est uniquement mon epouse qui en profite... Je vais reflechir est peut etre resilier mon forfait.. je suis écœuré.

Re: Forfait open et avantage

johann — Mon, 17 Mar 2025 10:41:09 GMT

Salut @papy58

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange ?

Re : Forfait open et avantage

Morgane_M — Mon, 17 Mar 2025 13:09:28 GMT

Bonjour @papy58,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de faire un point sur votre offre, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: Forfait open et avantage

papy58 — Mon, 17 Mar 2025 13:58:01 GMT

Bonjour

Oui au 3900 et la reponse les remises aux fideles clients n'existent plus... Elle ma meme proposer un new forfait...plus chere encore🤔😂

Re : Remise Fidèle client

Morgane_M — Mon, 17 Mar 2025 14:06:21 GMT

@papy58, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je viens de vérifier sur votre dossier, je n'ai pas de remise disponible, je le regrette.

Les offres Open ne sont plus commercialisées, de ce fait toutes modifications entraîneront la dissociation de cette offre.
Vous aurez une facture pour le mobile et une facture pour l'internet.

Pouvez-vous me dire si vous utilisez votre fixe pour appeler des mobiles et si vous utilisez toujours votre second décodeur ?

Morgane🌸

Re: Re : Remise Fidèle client

papy58 — Mon, 17 Mar 2025 23:17:54 GMT

En effet plus de remise sur forfzit open up... oui le second decodeur est fonctionnel ici.. Je n'ai plus de telephone fixe depuis quelques annees mais la ligne est toujours répertorié sur mon forfait...si je n'ai droit a aucune remise je pense que je vais partir tester ailleurs.. et ce n'est pas de gaieté coeur...

Bonne nuit et encote Merco

Re: Forfait open et avantage

papy58 — Mon, 17 Mar 2025 23:37:32 GMT

Le 3900 ??... oui

Re: Forfait open et avantage

Morgane_M — Tue, 18 Mar 2025 09:14:48 GMT

Bonjour @papy58,

Je vous remercie pour votre retour.

En effet, je n'aurai pas de remise à vous faire bénéficier, je le regrette.

J'ai vérifié en changeant d'offre pour le mobile et pour l'internet, cela ne vous permettra pas d'avoir moins cher car à ce jour vous avez une offre Open qui permet d'avoir un prix avantageux sur l'offre.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Forfait open et avantage

papy58 — Tue, 18 Mar 2025 11:21:39 GMT

Merci d'avoir essayé... Nous sommes 5 personnes de ma famille qui avons l'envie de migrer chez un autre fournisseur ... On verra bien..!

Merci encore pour les demarches.. Bonne journee

Cordialement

Re: Forfait open et avantage

papy58 — Tue, 18 Mar 2025 11:43:12 GMT

Merci au webconseiller d'avoir tout essayer... . Mais orange ne démord pas... Rien pour les an iens client.. tout pour les nouveaux arrivants.. C'est bien pour eux mais pas sympa pour moi... ok ok.. bon et bien on va peut etre changer alors.. J'ai pas le choix.. 🤗🤔

Re: Forfait open et avantage

johann — Tue, 18 Mar 2025 12:20:23 GMT

Salut @papy58 & Tous

N'importe opérateur privilégie la nouvelle clientèle , faut quitter orange pendant un certain temps puis revenir en tant que nouveau client pour profité des offres promos.