sujet Re: Attente de validation forfait dans offres mobile Orange et options

Attente de validation forfait

Alexseb15 — Wed, 19 Mar 2025 07:34:17 GMT

Bonjour, cliente depuis 10 ans chez orange, j'ai voulu prendre un nouveau forfait avec mobile. J'ai fourni les document demandés et depuis plus de 5 jours je n'ai plus aucune nouvelle. Commande en cour. Commét vais je savoir si je peux avoir mon forfait avec mon mobile? Merci cordialement

Re: Attente de validation forfait

johann — Wed, 19 Mar 2025 12:21:37 GMT

Salut @Alexseb15

La validation des documents prend une 15 jours s'ils sont aux complet.

De même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Mais avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .

Re: Attente de validation forfait

Alexseb15 — Wed, 19 Mar 2025 12:54:58 GMT

Merci beaucoup, j'espère que cela sera rapide,le forfait et pour mon conjoint, qui est routier et en a besoin, pour debut avril, j'espère que cela sera rapide.

Surtout que tout les conseiller orange que j'ai eu au telephone ne save pas quoi me dire que d'attendre.

Merci de ta reponse.

Re: Attente de validation forfait

Maeva_M — Wed, 19 Mar 2025 13:00:52 GMT

Bonjour @Alexseb15,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. Mae

Re: Attente de validation forfait

Alexseb15 — Thu, 20 Mar 2025 07:43:10 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup, je vous ai répondu en message privé.

Cordialement

Re: Attente de validation forfait

Rizo — Thu, 20 Mar 2025 09:07:52 GMT

Bonjour @Alexseb15,

Je vous remercie pour ces informations.

La commande est en attente de contrôle et validation des justificatifs envoyés.
Pouvez-vous me préciser si vous les avez transmis par courrier ou par internet ?

Rizo

Re: Attente de validation forfait

Alexseb15 — Thu, 20 Mar 2025 11:00:37 GMT

Bonjour,

Tout par internet

Re: Attente de validation forfait

Rizo — Thu, 20 Mar 2025 11:12:37 GMT

Je ne peux que vous inviter à patienter car le service fait face à une forte demande actuellement.

Je vous remercie pour votre patience.

Rizo

Re: Attente de validation forfait

Alexseb15 — Thu, 20 Mar 2025 12:53:38 GMT

D'accord, je trouve cela long pour un simple forfait avec mobile.

C'est ci long que sa?

Et quand est ce qu'ils vont me donné une réponse ?

Merci

Re: Attente de validation forfait

Maryline_G — Thu, 20 Mar 2025 13:12:29 GMT

@Alexseb15

Je comprends que cela puisse vous paraitre long en effet.

Dès que vos documents seront contrôlés et confirmés vous en serez avisé en effet par le mail de confirmation d'envoi de votre commande.

Maryline