sujet Re: Re : vacances gâchées au Japon avec Orange dans offres mobile Orange et options

vacances gâchées au Japon avec Orange

BTR60 — Sat, 22 Mar 2025 13:36:43 GMT

Avant de partir au Japon, j'ai pris un forfait de 30€ qui devait me permettre de voyager tranquille et de pouvoir utiliser tranquillement les applications nécessaires : google maps, traducteur, ... Mais je pense que j'ai dû être déconnecté toutes les 5 minutes et ce pendant parfois un quart d'heure !

Orange est INCAPABLE de fournir un service fiable : dans ce cas il ne le propose pas. J'exige de ne pas payer ce service NON assuré : cependant mes vacances ont été gâchées par Orange et ses pseudo techniciens.

Je suis TRÈS EN COLÈRE !

Re: vacances gâchées au Japon avec Orange

chantoine — Sun, 23 Mar 2025 08:53:04 GMT

Bonjour ???

Orange n'a pas de réseau au Japon, la couverture est assurée par les opérateurs locaux, qui n'utilisent pas forcément les mêmes bandes de fréquences qu'ici.

C'était à vous de vérifier si votre mobile était parfaitement adapté aux réseaux locaux.

Re : vacances gâchées au Japon avec Orange

Cristal_K — Mon, 24 Mar 2025 09:24:09 GMT

Bonjour @BTR60,
Bienvenue sur notre page communauté. Je suis navrée de lire cette situation. N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro concerné), nous allons faire le point ensemble.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cristal🌸

Re : vacances gâchées au Japon avec Orange

Cristal_K — Tue, 25 Mar 2025 09:27:35 GMT

Bonjour @BTR60,
Je n'ai pas reçu vos coordonnées.
J'espère que vous avez pu être accompagné par un autre biais.
Si besoin je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Cristal 🌸

Re: Re : vacances gâchées au Japon avec Orange

BTR60 — Mon, 31 Mar 2025 12:23:12 GMT

Particulièrement déçu des réponses apportées ! Je ne repartirai JAMAIS avec Orange à l'étranger...

Re: Re : vacances gâchées au Japon avec Orange

chantoine — Mon, 31 Mar 2025 14:40:06 GMT

Pas bonjour non plus !

Si le souci vient du mobile comme je le suggère... le résultat sera bien évidemment identique avec n'importe quel opérateur.

Re: Re : vacances gâchées au Japon avec Orange

BTR60 — Tue, 01 Apr 2025 08:40:46 GMT

J'ai croisé plusieurs Français qui étaient dans la même galère que moi, avec pour certains des portables TRES RECENTS !!!

Mais j'ai le sentiment très désagréable que "chantoine" est un pseudo lambda mais qu'en réalité c'est un employé d'Orange uniquement là pour éteindre les incendies...

Re: Re : vacances gâchées au Japon avec Orange

chantoine — Tue, 01 Apr 2025 11:14:46 GMT

Je suis démasqué, inspecteur gadget !

Plus qu'à convaincre Orange de planter plus de relais au Japon...