sujet Re: Ligne résilié dans offres mobile Orange et options

Ligne résilié

Mariemelo95 — Fri, 04 Apr 2025 05:11:34 GMT

Bonjour ma ligne mobile a été résilié à mon insu j’ai perdu mon numéro comment faire pour le récupérer ? Merci à vous

Re: Ligne résilié

johann — Fri, 04 Apr 2025 09:14:10 GMT

Salut @Mariemelo95

S'il s'agit d'un mobicarte et tu avais pas rechargé 6 mois après expiration de la dernière

le numéro est perdu à moins que tu causes d'une autre chose .

Re : Ligne résilié

Khalid_A — Fri, 04 Apr 2025 09:44:25 GMT

Bonjour @Mariemelo95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Résiliation ligne

Jessica_ — Fri, 04 Apr 2025 15:00:40 GMT

Bonjour @Mariemelo95

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Afin que je comprenne la situation ayant occasionné la résiliation de votre ligne, pouvez-vous m'en dire plus svp ?

Il semblerait que la demande ait été faite le 2 février via votre espace client.

Jess

Re : Résiliation ligne

Jessica_ — Sat, 05 Apr 2025 15:08:48 GMT

Bonjour @Mariemelo95

Nous restons disponibles pour poursuivre notre échange lorsque vous le serez également.

Passez un excellent week-end.

Jess