sujet Re: Belgique dans offres mobile Orange et options

Belgique

NATHAN7100 — Sat, 05 Apr 2025 07:25:29 GMT

Je suis actuellement en weekend en Belgique et je suis interdit sur tout les réseau des opérateurs belges.. même orange.

Auriez vous une solution ?

Re: Belgique

jyjo29 — Sat, 05 Apr 2025 07:30:53 GMT

Pas de bonjour non plus @NATHAN7100

Données mobiles, itinérance, " Communiquer depuis l'étranger" sont elles activées ?

Re: Belgique

NATHAN7100 — Sat, 05 Apr 2025 07:38:55 GMT

Oui, j'ai tenté de redémarrer mon téléphone plusieurs fois et de réinitialiser les paramètres réseau de mon mobile, mais rien n'y fait

Re: Belgique

PhilippeG — Sat, 05 Apr 2025 07:42:17 GMT

Bonjour @NATHAN7100,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Belgique

jyjo29 — Sat, 05 Apr 2025 08:02:15 GMT

@NATHAN7100

Redémarrer le mobile n'activera pas les options ci dessus

Pour communiquer....

Orange et moi → forfait mobile → options → Maitriser vos usages

Réseaux partenaires

ORANGE BELGIUM (exMobistar)
Proximus
TELENET

Re: Belgique

NATHAN7100 — Sat, 05 Apr 2025 11:39:45 GMT

Merci de l'information mais je n'ai pas accès à ce menu sur mon application orange et moi pourtant j'ai tout éplucher.

Re : Réponse pour le fait que je ne capte rien en Belgique

PhilippeG — Sat, 05 Apr 2025 11:41:09 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG

Re: Re : Réponse pour le fait que je ne capte rien en Belgique

NATHAN7100 — Sat, 05 Apr 2025 11:45:21 GMT

Cela fonctionne, je vous remercie pour votre aide

Re: Re : Réponse pour le fait que je ne capte rien en Belgique

PhilippeG — Sat, 05 Apr 2025 11:49:17 GMT

Je suis ravi que cela fonctionne, je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

Re: Belgique

jyjo29 — Sat, 05 Apr 2025 11:52:30 GMT

@NATHAN7100

Ici :

Re: Re : Réponse pour le fait que je ne capte rien en Belgique

xylos — Tue, 08 Jul 2025 12:00:49 GMT

Bonjour,

J'ai rencontré exactement le même soucis lors de mon dernier séjour en Belgique, sensiblement au même date.

Je dois y retourner ce dimanche et je m'inquiète du bon fonctionnement du réseau car le SAV est indisponible le week-end.

Pourriez-vous mettre a jour mon réseau également?

Cordialement,

Re: Re : Réponse pour le fait que je ne capte rien en Belgique

Jeremy — Wed, 09 Jul 2025 08:32:02 GMT

Bonjour @xylos,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Re : Réponse pour le fait que je ne capte rien en Belgique

Jeremy — Thu, 10 Jul 2025 08:49:12 GMT

Bonjour @xylos

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey

Re: Re : Réponse pour le fait que je ne capte rien en Belgique

Jeremy — Fri, 11 Jul 2025 12:30:32 GMT

@xylos

J'ai activé l'option internationale sur l'ensemble de votre ligne. Je vous invite à effectuer un arrêt/marche complet du téléphone.

Quelques recommandations :

- Une fois à l'étranger, n'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche complet du mobile.
- En cas d'absence réseau, je vous invite à sélectionner manuellement un de nos réseaux partenaires depuis les réglages du mobile.

Voici la liste de nos réseaux partenaires :

Je reste disponible si besoin et vous souhaite un bon séjour. 😎
Jey

Re : Demande de confirmation réseau en belgique

Jeremy — Tue, 15 Jul 2025 12:37:12 GMT

Bonjour @xylos

Je reviens vers vous afin de m’assurer de la bonne réception du réseau à l'étranger lors de votre dernier week-end ?

Dans l'attente de votre retour. 😊
Jey

Re : Demande de confirmation réseau en belgique

Jeremy — Wed, 16 Jul 2025 12:48:44 GMT

Bonjour @xylos

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey