sujet Re: Portzbilite dans offres mobile Orange et options

Portabilite

Atatandre02 — Fri, 11 Apr 2025 14:25:13 GMT

Bonjour !
La portabilité dans le cadre de mon changement d’opérateur était prévu hier , j’avais un peu oublié …. J’ai activé la nouvelle carte sim hier soir , elle marche . En revanche , la bascule vers mon ancien numéro de téléphone ne s’est pas faite (par ma faute puisque je n’avais pas inséré ni activé la carte sim ), est ce qu’une action supplémentaire de ma part est nécessaire pour récupérer l’ancien numéro ? Merci par avance de votre aide !

Re: Portzbilite

jyjo29 — Wed, 09 Apr 2025 04:58:05 GMT

Bonjour @Atatandre02

Android :

Lancez l’application Android Messages
Accédez au menu (trois points, en haut à droite)
Appuyez sur Paramètres, puis Fonctionnalités de chat
Désactivez les fonctionnalités de chat et redémarrez l'appareil.

Apple : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-personnalisation-de-l-affichage/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-lors-d-une-portabilite_248069-789899

Re: Portzbilite

Atatandre02 — Wed, 09 Apr 2025 06:39:05 GMT

Merci jygo29 pour votre réponse . J’ai appliqué le process, je n’ai pas encore récupéré l’ancien numéro mais je suppose qu’il y a un délai.

Re: Portzbilite

jyjo29 — Wed, 09 Apr 2025 06:42:20 GMT

@Atatandre02

Mais comme la procédure n'a pas été respectée contactez le 3900 si cela traine de trop.

Re: Portzbilite

JulienB_ — Wed, 09 Apr 2025 15:11:24 GMT

Bonjour @Atatandre02

Je prends connaissance de votre message, et pouvez-vous m'indiquer dans quel cas vous constatez que votre ancien numéro est toujours actif?

Julien

Re: Portzbilite

JulienB_ — Thu, 10 Apr 2025 15:19:17 GMT

Bonjour @Atatandre02

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles en cas de besoin.

Julien