sujet Re: En cour de préparation dans offres mobile Orange et options

En cour de préparation

Ly01150 — Fri, 25 Apr 2025 09:55:21 GMT

Bonjours j’ai passer commande le 17 avril de deux mobile le xiaomi 14 note pro et le xiaomi 14 note pro+ avec deux forfait. Je vois que mon suivi de commande que les deux téléphones sont encore en cours de préparation. Alors que dans le mail reçu après avoir passé commande il est écrit que ça devait m’être livré le 23 avril mais nous somme déjà le 25 avril et le statut de mes commande est toujours « en cours de préparation » est ce normal ?

Re: En cour de préparation

johann — Fri, 25 Apr 2025 15:45:27 GMT

Salut @Ly01150

La validation des documents prend en moyenne 14 jours s'ils

sont aux complet .

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : En cour de préparation

Caroline_S — Sat, 26 Apr 2025 08:05:03 GMT

Bonjour @Ly01150,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous 🤝

Afin de jeter un coup d'œil 👀 sur le suivi de vos commandes, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro des commandes commençant par X en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

Re : En cour de préparation

Morgane_M — Mon, 28 Apr 2025 08:02:21 GMT

Bonjour @Ly01150,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸