sujet Impossible de commander un pass voyage dans offres mobile Orange et options

Impossible de commander un pass voyage

PrisceR — Sat, 26 Apr 2025 22:02:20 GMT

Bonjour.

Je souhaite commander un pass voyage 1 à partir de l'application. Mais quand je selectionne un page, j'ai une page d'information qui m'indique que je dois être connecter.

Je tourne en rond sur les pages. Impossible d'arriver sur la page pour valider la date d'activation.

Je ne comprends pas car j'ai déjà utilisé ce service en 2023 pour l'Australie et le Japon.

Pouvez-vous maider?

Comment faire pour valider un pass voyage 1 ?

Merci de votre aide

Re : Impossible de commander un pass voyage

Matt_H — Mon, 28 Apr 2025 09:30:22 GMT

Bonjour @PrisceR

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez pour souscrire ce pass.
On va regarder ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? Pouvez-vous également me confirmer le montant et le contenu du pass que vous souhaitez ainsi que la date d'activation souhaitée ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Impossible de commander un pass voyage

Matt_H — Tue, 29 Apr 2025 15:19:48 GMT

Bonjour @PrisceR

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance. Nous vous accompagnerons avec plaisir.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Matthieu.