sujet Re: Re : Suite du message dans offres mobile Orange et options

Galaxy Z Fold

Jerem_40 — Mon, 05 May 2025 07:22:35 GMT

Bonjour, j'arrive a la date prévu pour changer de mobile et je remarque que le Galaxy Z fold a disparu de la boutique.

Pour quelle raison et va t-il revenir ?

Merci d'avance.

Re: Galaxy Z Fold

jyjo29 — Mon, 05 May 2025 07:40:30 GMT

Bonjour @Jerem_40

Est ce celui ci ?

https://boutique.orange.fr/nouveautes/samsung-galaxy/gamme-z/

Re: Galaxy Z Fold

Jerem_40 — Mon, 05 May 2025 08:46:36 GMT

Oui, quand on clique dessus il n'apparaît plus dans la liste.

Re: Galaxy Z Fold

jyjo29 — Mon, 05 May 2025 08:56:52 GMT

@Jerem_40

Je ne pense pas que quelqu'un, sur ce forum, puisse vous dire si le mobile reviendra

Il se trouve ailleurs : Darty, Amazon...

Re: Galaxy Z Fold

Jerem_40 — Mon, 05 May 2025 10:22:14 GMT

Sauf que j'ai le tarif préférentiel dans 3 jours et je peut donc l'avoir à moins de 1500€.

Aucun membres effectivement mais les pro/modo Orange pourront me répondre 😉

Re: Galaxy Z Fold

Magali_ — Mon, 05 May 2025 12:02:35 GMT

Bonjour @Jerem_40

S’agit-il de celui-ci ?

Samsung Galaxy Z Fold6 - Détails et prix du mobile Orange.fr

En 512Go et en gris, il semble toujours disponible.

Magali

Re: Galaxy Z Fold

Magali_ — Tue, 06 May 2025 14:20:19 GMT

Si le lien précédent ne correspond pas au modèle souhaité, nous espérons que vous en trouverez un autre à votre goût.

N'hésitez pas à nous tenir au courant dans 2 jours !

Bonne journée !☀️

Magali

Re: Galaxy Z Fold

Jerem_40 — Tue, 06 May 2025 17:48:36 GMT

Oui il est revenu entre temps

Re: Galaxy Z Fold

Jerem_40 — Tue, 06 May 2025 20:24:40 GMT

Alors comme je disais il est revenu entre temps hier.

Par contre entre hier et aujourd'hui il a pris 500€

Il passe de 1500€ si j'avais acheté hier et ce soir il est à 2100€

Tout va bien.....

Si demain il m'est proposé à 1500€ avec le tarif préférentiel, 🙄😅😂

Re: Galaxy Z Fold

Karim_Z — Wed, 07 May 2025 06:22:23 GMT

Bonjour @Jerem_40,

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier le prix de ce mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Zfold 6

Karim_Z — Wed, 07 May 2025 07:07:00 GMT

@Jerem_40

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Pourriez-vous me communiquer, en privé, vos coordonnées ainsi que le modèle exact du mobile qui vous intéresse que je regarde ce qu'il en est, s'il vous plait.

Karim

Re: Re : Zfold 6

Jerem_40 — Wed, 07 May 2025 08:12:47 GMT

Je vous ai renvoyé un 2eme message privé.

Re: Re : Zfold 6

Stéphane_R — Wed, 07 May 2025 09:20:27 GMT

Bonjour @Jerem_40,

J'ai bien reçu votre message, et je vous ai apporté une réponse en privé.

Je vous y retrouve pour faire le point.🙂

Passez une bonne journée.🌞

Stéphane

Re: Re : Zfold 6

Jerem_40 — Mon, 12 May 2025 14:09:24 GMT

Les conneries continue.

J'avais rdv aujourd'hui avec médiateur à 14h, ne voyant pas d'appel, j'appel le 3900 et la on me dis qu'il a été reporté et que je dois reprendre une date.

Bien entendu, je n'ai reçu aucun mail, SMS ou autres m'indiquant de ça.

Donc si j'avais pas appelé je pouvais toujours attendre.

Bravo, plus de 20/25 ans chez Orange /wanadoo /France Télécom et c'est comme ça que l'on traite les clients !!!

Résultats nouveau rdv lundi (1 semaine à attendre)

Ça va finir par une résiliation si ça continue,

Re: Re : Zfold 6

Safia_A — Mon, 12 May 2025 14:23:05 GMT

Bonjour @Jerem_40,

Je ne trouve pas de réclamation déposée auprès d'Orange concernant votre contrat Open Up 200 Go 5 G Fibre.

💡Le Médiateur des télécoms est une entité indépendante des opérateurs que vous pouvez saisir après avoir déposé une réclamation, puis un recours au Service Recours Consommateurs Orange.

Pour comprendre les étapes d'une réclamation, je vous invite à suivre ce lien :

Consulter le Médiateur des communications électroniques

Safia

Re: Re : Zfold 6

Jerem_40 — Mon, 12 May 2025 15:39:44 GMT

Ah mais de mieux en mieux donc on me mène en bateau au téléphone

Re: Re : Zfold 6

Safia_A — Mon, 12 May 2025 15:54:06 GMT

@Jerem_40,

Sincèrement, ce n'est pas dans l'intérêt d'Orange d'agir ainsi.

Votre réclamation concerne-t-elle un autre contrat ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Safia

Re : Suite du message

Maryline_G — Mon, 12 May 2025 17:52:08 GMT

@Jerem_40 Bonsoir,

Je suis Maryline et je relaie ma collègue pour vous accompagner. Je vous remercie pour vos coordonnées confirmées en privé.

Et je vous confirme de notre coté que nous n'avons aucune réclamation quelle qu'elle soit de visible sur votre dossier, ni même de rdv avec notre service de la réclamation.

Avez-vous reçu un sms vous confirmant ce rdv initialement pris auprès de nos services en dehors de justifier avoir été au téléphone à plusieurs reprises avec nos collègues au 3900 ?

De notre coté, nous pouvons éventuellement prévoir un rdv avec notre service spécialisé de la réclamation pour tout reprendre à vos cotés, car la situation évoquée reste un mystère pour nous n'en ayant aucune trace dans votre dossier, que ce soit coté mobile ou coté internet.

Je patiente votre retour,

Belle soirée en attendant.

Maryline

Re: Re : Suite du message

Jerem_40 — Mon, 12 May 2025 19:20:36 GMT

Non aucun SMS ce que j'ai trouvé bizarre et la j'ai demandé d'avoir une confirmation on m'a dis que c'était des truc automatique et que je n'allais pas recevoir..

Mais elle m'a confirmé mon Rdv pour lundi prochain entre 14 et 15h..

Franchement je commence à me posé certaines questions là. De toute façons mes appels ont été enregistré donc ça doit être possible d'avoir une preuve de ce que j'avance.

Mais ça me paraît vraiment limite limite la ce que vous me dites donc ça confirme qu'on me mène en bateau au téléphone et ça j'apprécie pas.

En tout cas merci d'être là, y'a peut être un espoir

Re: Re : Suite du message

Maryline_G — Tue, 13 May 2025 07:44:30 GMT

@Jerem_40 Bonjour,

Je reprends ce matin notre échange.

Je ne retrouve pas non plus de rdv pour la semaine prochaine, je suis vraiment confuse. 😌

Je vais bien évidemment signaler cette situation qui ne correspond pas à nos engagements.

En outre j'ai donc moi-même validé un rdv avec notre service de la réclamation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 15 mai entre 08h et 09h sur votre mobile. 📆

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir cette fois-ci.

J'espère que cela permettra d'obtenir quelque chose même si je ne peux vous la garantir, mais cette fois-ci vous êtes assuré d'être entendu et de pouvoir défendre ce que vous estimez injuste.

Je reste à votre écoute si besoin. 🤝

Sachez que nous reviendrons vers vous juste après le rdv pour savoir ce que cela a donné.

Belle journée. 🌞

Maryline