sujet Re : Demande de modification non demandée... dans offres mobile Orange et options

Demande de modification non demandée...

orion70 — Sat, 10 Jan 2015 13:27:13 GMT

Bonjour,

En regardant mon contrat dans la rubrique "mon compte", je tombe sur ceci :

Vous avez effectué une demande pour changer d’offre. Votre nouvelle offre Option Conférence mobile prendra effet le 21/02/2015. Afin de vous garantir la disponibilité de tous vos services à cette date, n’effectuez aucune modification sur votre offre ou vos options actuelles entre aujourd’hui et le 21/02/2015 !

Or, je n'ai jamais demandé cette option Conférence mobile...

Quelqu'un d'Orange peut m'expliquer ?

Re : Demande de modification non demandée...

Calvino — Sat, 10 Jan 2015 13:46:54 GMT

Bonjour ,

il s'agit sans doute d'une nouvelle possibilité gratuite.

Re : Demande de modification non demandée...

orion70 — Sat, 10 Jan 2015 15:40:21 GMT

Merci Calvino.

Re : Demande de modification non demandée...

ziggystardust — Sat, 10 Jan 2015 22:26:23 GMT

Même cas que vous, ce jour, je tel le service client au cas où ce serait une erreur en série? Si personne ne se plaint......mais oui ça peut être une offre en plus gratuite.....à confirmer!

Re : Demande de modification non demandée...

Calvino — Sun, 11 Jan 2015 07:42:41 GMT

Salut ziggystardust ,

as-tu regardé le lien que j'ai donné dans mon précédent message ?

Re : Demande de modification non demandée...

fkerdren — Mon, 12 Jan 2015 07:57:36 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses mais ce matin,j'ai quand même cherché à avoir un début d'explication à ce sujet en appelant le 3970.

Il est question d'une option qui vient compléter l'offre et rien de plus...me dit-on.

Drôle de formulation à mon sens pour signaler cette mise à jour assez banale.

Pourquoi en effet nous inquieter en affirmant que nous sommes à l'origine d'une demande de changement d'offre et que nous ne devons plus rien changer avant la mise en place de ce nouveau service?

J'aimerais comprendre la démarche...pas vous?

Merci de me faire connaitre votre opinion et de completer cette information si possible.

Re : Demande de modification non demandée...

kiki18 — Tue, 13 Jan 2015 15:59:59 GMT

Salut à tous et bonne année ...

J'ai changé d'offre le 6.01.2015 en offre open .moi aussi j'ai modification de changement pour "option conférence mobile au7.03.2015.Aprés recherche dans la boutique et autres rien ne correspond ,est_ce payant ou pas ???

cadeau du nouvel an ?Si quelqu'un à une réponce ?merci a+