sujet Re : mobile connect dans offres mobile Orange et options

mobile connect

christophe33760 — Wed, 21 May 2025 16:38:55 GMT

Bonjour ,depuis 15 jours je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie sur 1 ordinateur distant(sur d'autres j'y arrive).j'ai à chaque fois le même message sur l'écran : "oups nous avons rencontré un problème recommencez". Quelqu'un a t'il rencontré ce problème?

merci

Re: mobile connect

jyjo29 — Wed, 21 May 2025 17:59:38 GMT

Bonjour @christophe33760

L'accès au Mail Orange depuis le portail Orange est progressivement sécurisé avec une solution d'authentification à double facteur.

Pour accéder à votre compte messagerie, vous devez au choix :

- Être chez vous et connecté à votre Livebox, la Livebox associée à votre adresse de messagerie (sans utiliser de VPN)

- Avoir déclaré un numéro de mobile de contact sur votre compte

- Avoir activé une autre solution de sécurisation (exemple : Mobile Connect)

Si vos moyens de contact ne sont pas à jour, un message vous invitant à vous connecter depuis votre Livebox apparait, il faudra aller les corriger depuis votre domicile.

Re : mobile connect

zoe64 — Thu, 22 May 2025 08:19:16 GMT

Bonjour @christophe33760,

Avez-vous testé l'accès à votre adresse avec un autre logiciel de navigation ?

Merci @jyjo29 pour ces conseils, depuis votre domicile il faudra effectivement renseigner votre numéro de mobile de contact afin de pouvoir vous y connecter depuis l'extérieur.

Dans tous les cas on attend votre retour et on vous souhaite une bonne fin de journée.

Zoé

Re : mobile connect

Sarah_C — Fri, 23 May 2025 10:54:07 GMT

Bonjour @christophe33760 😊

Avez-vous pu tester votre adresse mail via un autre navigateur ?

N'hésitez pas à nous tenir informés, nous sommes à votre écoute.

Très bonne après-midi. 🌞

Sarah.