sujet Re: Re : Pass evasion 2 dans offres mobile Orange et options

Pass evasion 2

GNVVLR — Tue, 20 May 2025 18:14:35 GMT

Bonjour la communauté J'ai pris un pass évasion 2 pour la Polynésie je ne peux pas appeler ni recevoir d'appel de France ni envoyer de sms. Je suis bien en itinerance et en données mobile. J'avais eu le même problème l'an passé sur l'Asie. Seul internet fonctionne correctement... qui peut me renseigner

Merci beaucoup

Re: Pass evasion 2

jyjo29 — Tue, 20 May 2025 18:21:15 GMT

Bonjour @GNVVLR

Est ce que l'option communiquer depuis l'étranger est activée ?

Orange et moi / mobile / offre et options / maitriser vos usages

Re: Pass evasion 2

GNVVLR — Tue, 20 May 2025 18:25:58 GMT

Oui elle est activée

Re: Pass evasion 2

jyjo29 — Tue, 20 May 2025 18:30:20 GMT

@GNVVLR

Patientez jusqu'à demain pour qu'un conseiller se penche sur votre souci.

Re: Pass evasion 2

Jeremy — Wed, 21 May 2025 06:34:47 GMT

Bonjour @GNVVLR,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète,marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Pass evasion 2

Jeremy — Wed, 21 May 2025 07:47:46 GMT

@GNVVLR

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

N'hésitez pas à tester avec l'ensemble des réseaux partenaires : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Pass evasion 2

johann — Wed, 21 May 2025 08:47:26 GMT

Salut @Jeremy / Tous

Il me semble que le pass évasion 2 inclue pas la Polynésie

Re: Pass evasion 2

jyjo29 — Wed, 21 May 2025 09:05:32 GMT

@johann

https://boutique.orange.fr/infos-conseils/forfaits-mobiles/voyage-a-letranger-quelles-options-ajouter-a-mon-forfait.html

Le Pass Évasion 2 couvre 16 pays d’Asie, d’Europe et d’Amérique Latine tel que l’

Argentine, le Bahreïn, l’Irak, Oman, l’Albanie, le Costa Rica et la Polynésie Française. Vous avez le choix entre deux Pass Evasion 2 à 29 € :

Re: Pass evasion 2

GNVVLR — Wed, 21 May 2025 10:27:36 GMT

Bien sûr que oui il y a la Polynésie

Re: Pass evasion 2

JulienB_ — Wed, 21 May 2025 10:38:43 GMT

@GNVVLR Qu'en est-il suite à la démarche faite par @Jeremy ?

Julien

Re: Pass evasion 2

GNVVLR — Wed, 21 May 2025 13:17:33 GMT

Non rien. N'a changé

Re: Re : Pass evasion 2

GNVVLR — Wed, 21 May 2025 13:20:46 GMT

Ne fonctionne tjrs pas

Re: Re : Pass evasion 2

jyjo29 — Wed, 21 May 2025 14:00:32 GMT

@GNVVLR

Si vous voulez alerter directement @JulienB_ faites le @pour avoir son nom d'affiché

Re: Re : Pass evasion 2

Sab_ — Wed, 21 May 2025 14:04:01 GMT

@GNVVLR,

Si j'ai bien compris, votre mobile est connecté au réseau puisque la navigation internet fonctionne.
Que se passe t-il lorsque souhaitez émettre un appel vers la France ?
Vos correspondants arrivent-ils à vous joindre ?
Avez-vous testé avec nos deux partenaires Onati et Pacific Mobile Telecom (Vodafone PF) ?

Sab

Re: Re : Pass evasion 2

GNVVLR — Wed, 21 May 2025 14:28:20 GMT

En effet vous avez vompris internet foctionne mais pas le es appels et sms.

De plus me propose automatiquement vini avec cet opérateur l'appel apparaît mais ne sonne même pas.

Qd je choisi l'opérateur je n'ai que Vodafone appel essayé et la il m'est dit que ma ligne est restreinte

Re: Re : Pass evasion 2

JulienB_ — Wed, 21 May 2025 16:44:23 GMT

@GNVVLR Comme vous le demandant Sab, vos correspondants arrivent-ils à vous joindre?

L'itinérance est-elle bien active sur votre mobile?

Julien

Re: Re : Pass evasion 2

GNVVLR — Wed, 21 May 2025 16:46:39 GMT

Oui elle est active les données aussi.

Re: Re : Pass evasion 2

JulienB_ — Wed, 21 May 2025 16:56:54 GMT

@GNVVLR De notre côté, tout est correct sur votre ligne.
Pouvez-vous essayer votre carte SIM dans un autre mobile, en restant bien sur l'un de nos réseaux partenaires?

Julien

Re: Re : Pass evasion 2

GNVVLR — Wed, 21 May 2025 19:58:30 GMT

Fait et ça ne fonctionne pas. j'avais eu le même problème lors d'un précédent voyage en asie .je me passerai d'orange la prochaine fois😄

Re: Re : Pass evasion 2

PhilippeG — Thu, 22 May 2025 08:09:46 GMT

Bonjour @GNVVLR,

Est-ce que la réception d'appels et de sms fonctionne ?

PhilippeG