sujet Re: Hors forfait et brouteurs dans offres mobile Orange et options

Hors forfait et brouteurs

Joel13 — Mon, 26 May 2025 13:25:07 GMT

Bonjour j’ai pris deux pass usa pour le mois.

parfait comme d’habitude (mon mari et moi)

seulement maintenant des brouteurs envoient des sms avec des +33 06 (votre colis n’entre pas dans la bte aux lettres, photos X etc) et qui sont en fait des numéros détournés venant de l’étranger donc hors forfait

donc 0,80c derniere facture

2,40 a ce jour bref super énervant

et 1,60€ pour mon epoux

Impossible de bloquer avant juste après bien sur, on reçoit contre son gré

Quelqu’un a t’il trouvé une solution ?

Je suis formatrice en numérique et je dis à mes « élèves » d’être vigilant c’est le comble pour moi lol

merci de votre conseil

Re : Hors forfait et brouteurs

Marine_V — Mon, 26 May 2025 13:40:02 GMT

Bonjour @Joel13,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre message😊.

Malheureusement, il n'est pas possible de bloquer ce type de SMS provenant d'une escroquerie.

Cependant, vous pouvez bloquer le numéro concerné directement dans votre mobile 📱 ainsi que les achats multimédias directement sur votre "Espace Client" sur notre site Orange.fr.

Je vous fais parvenir la procédure à suivre ci-dessous 👇🏻:

Gérer et maîtriser ses achats multimédia avec Orange

Toutefois, afin d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🌿à vous.

Marine🌵

Re: Hors forfait et brouteurs

chantoine — Mon, 26 May 2025 14:05:40 GMT

Bonjour,

La réception des sms est gratuite.

La solution est donc de ne pas répondre aux messages (ou appels) non sollicités, comme d'habitude en somme.

Re : brouteurs

Marine_V — Mon, 26 May 2025 14:17:24 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé @Joel13 👍🏻.

Je viens de vous répondre😉.

Marine🌵

Re: Hors forfait et brouteurs

Joel13 — Mon, 26 May 2025 14:33:57 GMT

avec les pass usa canada la reception des sms est gratuite en provenance des usa Canada france

sauf si les brouteurs envoient leurs sms d’un pays tiers et détournent un numéro français qui arrive quand même….

qui répondrait d’ailleurs à « votre coli passe pas la boite……. » lol

Re: Hors forfait et brouteurs

LindaP_ — Mon, 26 May 2025 15:13:30 GMT

@Joel13,

Je comprends votre inquiétude. Nous mettons tout en place pour eviter tout forme de "piratage".

Ceci etant, acceptez-vous la proposition faite par Marine ?

Linda

Re: Hors forfait et brouteurs

LindaP_ — Mon, 26 May 2025 16:23:38 GMT

@Joel13,

Je reste disponible si vous souhaitez que l'on poursuive ensemble.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

Linda