sujet Code d’activation eSIM perdu dans offres mobile Orange et options

Code d’activation eSIM perdu

SunnyRaid — Sun, 01 Jun 2025 12:51:57 GMT

Bonjour

nous sommes dimanche, le SC est fermé

savez-vous si il y a un moyen de retrouver le code d’activation associé à ma eSIM quelque part ?

je n’ai plus le SMS de départ

merci de votre aide

Re: Code d’activation eSIM perdu

johann — Sun, 01 Jun 2025 14:22:32 GMT

Salut @SunnyRaid

Il ne te reste qu'attendre demain à moins que tu obtiens satisfaction via le " chatbot "

disponible via ton espace client .

Re: Code d’activation eSIM perdu

SunnyRaid — Sun, 01 Jun 2025 14:31:15 GMT

Merci pour ta réponse Johann,

mais penses-tu qu’ils peuvent me renvoyer un code ou alors ils vont refaire une nouvelle eSIM ?

je trouve ça dingue de pas pouvoir s’en sortir par nous même (via le back-office client par exemple)

Re: Code d’activation eSIM perdu

Jeremy — Mon, 02 Jun 2025 07:26:09 GMT

Bonjour @SunnyRaid,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

Re: Code d’activation eSIM perdu

SunnyRaid — Mon, 02 Jun 2025 11:52:38 GMT

Pour ceux qui passent par ici, sachez que si vous êtes dans cette situation :

Il vous faudra obligatoirement passer par le SC (en ligne de préférence par MP) qui vous enverra un nouveau QRcode "autonome" sans besoin de code d'activation.

Re: Code d’activation eSIM perdu

G-rom — Mon, 02 Jun 2025 11:59:47 GMT

Merci de votre retour @Jeremy

Je suis ravi que tout fonctionne désormais.

Nous restons à votre disposition.

G-rom

Re: Code d’activation eSIM perdu

Serveurperso — Thu, 14 Aug 2025 17:40:14 GMT

J'ai besoin de ça absolument !!!!! un transfert d'eSIM c'est mal passé, elle a été désactivé de l'ancien téléphone et sur le nouveau j'ai rien ! le 3901 m'a renvoyé un QRCode, mais il faut un SMS pour l'activer et évidemment je peux pas le recevoir !!!! je suis coincé sans téléphone !!!! Le ChatBot ne sait pas faire.... ça tourne en rond avec ce SMS impossible a recevoir... l'eSIM est dangereuse, on peux perdre sa ligne à tout moment sans pouvoir transférer facilement sur un mobile de dépannage or qu'une SIM aucun soucis on peux même se démerder a découper, centrer pour les contacts sur n'importe quel téléphone...

Re: Code d’activation eSIM perdu

Fredn75 — Tue, 19 Aug 2025 08:19:53 GMT

Bonjour @Serveurperso,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

Re: Code d’activation eSIM perdu

Momo91000 — Thu, 02 Oct 2025 06:44:16 GMT

Bonjour,

comment contacter le SC par MP je n’ai pas accès à ma puce car j’ai égaré le code envoyé pour ma eSIM et qui permet de l’activer suite à un changement de téléphone

Pouvez vous SVP m’aider.

Bien à vous,

Re: Code d’activation eSIM perdu

Momo91000 — Thu, 02 Oct 2025 10:20:11 GMT

Bonjour,

En général combien de temps mettent ils à répondre SVP, depuis hier je n’ai tjrs pas de nouvelle, par contre pour me débiter y’a pas de problème.

Merci par avance.

bien a vous

Re: Code d’activation eSIM perdu

Jeremy — Fri, 03 Oct 2025 14:38:18 GMT

Bonjour @Momo91000

Êtes-vous parvenu à activer votre eSim à ce jour ?

Dans le cas contraire, pouvez-vous me communiquer un n° de ligne mobile susceptible de recevoir les SMS autre que votre ligne concernée ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Code d’activation eSIM perdu

JulienB_ — Mon, 06 Oct 2025 16:47:49 GMT

Bonjour @Momo91000 , nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles si vous avez toujours besoin d'aide.
Bonne fin de journée.

Julien