sujet Re: Carte SIM bloquée et connectée mobile code oublie dans offres mobile Orange et options

Carte SIM bloquée et connectée mobile code oublie

Nanie57 — Sun, 01 Jun 2025 17:04:49 GMT

Bonjour, ma compagne a bloquée sa carte SIM et en essayant de se connecter à son compte orange, elle a bloqué son compte Connect mobile. L’appli Connect mobile envoie un sms pour modifier le mot de passe mais comme la carte SIM est bloquée je ne reçois pas le message. Je tourne donc en rond pour aller chercher mon code PUK.

avez vous une idée?merci d’avance

Re: Carte SIM bloquée et connectée mobile code oublie

jyjo29 — Sun, 01 Jun 2025 17:26:37 GMT

Bonjour @Nanie57

Pour débloquer un souci de code PIN : https://espace-client.orange.fr/selectionner-un-usage?returnUrl=%2Fequipements%2F%257B%257Bcid%257D%257D%2F%257B%257Busage%257D%257D%2Fobtenir-votre-puk%3FSRC%3DSEO&authorizedUsage=45&authorizedUsage=46&authorizedUsage=31&authorizedUsage=43&authorizedUsage=44&authorizedUsage=41

Re: Carte SIM bloquée et connectée mobile code oublie

Nanie57 — Sun, 01 Jun 2025 17:41:40 GMT

Le problème c’est qu’il me faut se connecter à l’espace client et j’ai le connect mobile et comme j’ai oublié également le mot de passe du connecte mobile , je peux le réinitialiser mais un code temporaire est envoyé par sms et comme ma carte SIM est bloquée je ne reçois pas le code temporaire. Du coup je tourne en rond

Re: Carte SIM bloquée et connectée mobile code oublie

jyjo29 — Sun, 01 Jun 2025 17:55:28 GMT

@Nanie57

Désolé

Demain : :3900

Re: Carte SIM bloquée et connectée mobile code oublie

Sab_ — Mon, 02 Jun 2025 07:29:58 GMT

Bonjour @Nanie57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Orange, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que les13 chiffre de votre carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re: Carte SIM bloquée et connectée mobile code oublie

Sab_ — Tue, 03 Jun 2025 07:43:32 GMT

Bonjour @Nanie57,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide et souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.

Agréable journée.
Sab