sujet Re: facture mobile dans offres mobile Orange et options

facture mobile

petersbourg — Mon, 02 Jun 2025 16:40:03 GMT

Bonsoir, impossible de trouver la facture de mes mobiles Orange dans mon espace client, il ne figure que celle d'Internet. Quelqu'un peut-il m'aider SVP ? Merci par avance.

Re: facture mobile

jyjo29 — Mon, 02 Jun 2025 17:48:36 GMT

Bonjour @petersbourg

Elles devraient être dans " Forfait Mobile "

Re : facture mobile

Natt_B — Tue, 03 Jun 2025 07:37:36 GMT

Bonjour @petersbourg,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de vos mobiles s'il vous plaît ?

Merci pour l'intervention de @jyjo29.

J'attends votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re: facture mobile

petersbourg — Tue, 03 Jun 2025 09:30:02 GMT

Merci pour votre réponse mais malheureusement il n'y a pas de rubrique "factures mobile" dans mon espace client, ni même de "forfait mobile".

Re: facture mobile

jyjo29 — Tue, 03 Jun 2025 09:31:41 GMT

@petersbourg

Alors ======= > 3900

Re: facture mobile

Stéphane_R — Tue, 03 Jun 2025 09:40:41 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé @petersbourg,

Je vous ai envoyé une capture d'écran de votre espace client, afin que vous puissiez accéder à vos factures.🙂

J'attends votre retour si jamais vous rencontrez des difficultés particulières pour y accéder.

À tout de suite ! 👋🏻

Stéphane

Re: facture mobile

Natt_B — Wed, 04 Jun 2025 16:14:47 GMT

Bonjour @petersbourg,

Suite à nos précédents échanges et à notre accompagnement, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer votre numéro de compte client en privé.

Nous sommes sur un canal écrit et même si nos données sont sécurisées, nous ne pouvons vous fournir cette information ici même. Sinon, je l'aurai fait volontiers.

Je vous invite à vous rendre en boutique comme vous l'avez fait muni de votre pièce d'identité.

Je reste bien entendu à votre écoute.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B