sujet Re : formule disparue? dans offres mobile Orange et options

formule disparue?

gtouze — Sat, 24 Aug 2013 14:23:15 GMT

ma formule open up fibre sim n'existe plus...

Je m'étonne de ne pas avoir été transféré sur la formule open play 4G/H+ sim qui est au même prix...

Y-a-t-il quelque chose que je dois faire ( notamment pour passer de 2 à 3 Go de fair use ).

D'avance merci

Re : formule disparue?

cledefa — Sat, 24 Aug 2013 16:13:00 GMT

Bonjour,

Pour faire le choix d'une nouvelle offre Open,voir la fiche d'information des offres Open fibre:

http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat4083.pdf

Si vous optez pour une offre au même prix ou plus chère, vous pouvez le faire en ligne:

http://assistance.orange.fr/changer-de-formule-dans-votre-espace-client-2735.php

Re : formule disparue?

gtouze — Sat, 24 Aug 2013 17:10:01 GMT

merci, pour les liens ( même si je les connaissais ).

Le changement en ligne ne fonctionne pas pour les clients fibre semble-t-il ( renvoi vers les offres open adsl ).

Mais ma question était plus sur un éventuel changement automatique quand une formule n'existe plus...

cordialement

Re : formule disparue?

cledefa — Sat, 24 Aug 2013 17:58:51 GMT

Bonjour,

Même si une offre n'est plus au catalogue, en ne faisant rien on la garde, sauf si Orange veut définitivement la supprimer, comme récemment Orange a prévenu les clients Origami Star qu'ils allaient passer à Origami ZEN 500 MO pour le même prix.

Personnellement, j'ai gardé assez souvent des offres obseletes....

Re : formule disparue?

Calvino — Sun, 25 Aug 2013 05:57:41 GMT

Bonjour ,

"Mais ma question était plus sur un éventuel changement automatique quand une formule n'existe plus..."

Un changement automatique donc un renouvellement de contrat : ce serait parfaitement illégal .