sujet Re: Re : Activation de la ligne mobile dans offres mobile Orange et options

Activation de la ligne mobile

Cédric71 — Sun, 15 Jun 2025 08:17:43 GMT

Bonjour, je suis comme de nombreux clients impactés par la lenteur du service homologation. En effet, la ligne que j'ai souscrite le 22 mai n'est toujours pas activée.

En effet, une de mes pièces justificatives n'est pas bonne. Bizarre, car c'est les mêmes pièces que j'ai envoyées pour m'abonner à la fibre Orange.

Le service client 3900 ne peut rien faire tant que les pièces ne sont pas acceptées et personne ne peut joindre le service homologation.

C'est à devenir fou.

Qui peut activer ma ligne svp ?

Re : Activation de la ligne mobile

Maryline_G — Thu, 12 Jun 2025 09:17:20 GMT

Bonjour @Cédric71

Je suis Maryline, Web Conseillère Orange.

Je comprends que cela puisse vous paraitre confus. Je vous propose de vérifier votre commande et les documents fournis ou à joindre.

Pour ce faire je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je patiente votre retour, belle journée.

Maryline

Re: Re : Activation de la ligne mobile

Cédric71 — Sun, 15 Jun 2025 08:20:15 GMT

Bonjour,

J'ai annulé ma commande WEB et je suis allé en boutique.

Pour rappel : en 3 semaines, aucune solution trouvée au 3900.

En boutique, en 1 heure, tout était réglé.

Je vous conseille donc, de prendre rdv en boutique plutôt que de traiter avec des opérateurs à distance.

Bonne journée

Re: Re : Activation de la ligne mobile

Safia_A — Fri, 13 Jun 2025 07:57:22 GMT

Je vous remercie de votre retour @Cédric71 et je suis désolée de lire que votre commande en vente à distance n'a pas abouti.

Je vous souhaite une agréable journée.

Safia