sujet Re: Re : Facturation appel 555 dans offres mobile Orange et options

Facturation appel 555

Suizz — Sat, 07 Jun 2025 18:15:42 GMT

Bonjour, j’ai appelé le 555 depuis la Suisse et suis tombé sur une annonce du genre “vous n’avez pas encore accès à ce service ». Je viens de recevoir la facture avec un hors forfait de 2,90 € pour un appel depuis la Suisse vers la France, normalement inclus dans mon offre. En allant voir le détail de la facture, surprise: Appel depuis la Suisse vers le Brésil (!), 2,90€. Je précise que je n’ai jamais appelé le Brésil.

Qu’en pensez-vous ?

Merci d’avance de votre réponse.

Re: Facturation appel 555

walker4208 — Sat, 07 Jun 2025 21:34:19 GMT

Bonjour,

Il se trouve que l'indicatif pour appeler le Bresil est 55....

Cordialement.

Re: Facturation appel 555

johann — Sun, 08 Jun 2025 09:31:16 GMT

Salut @Suizz

@walker4208

Le 555 orange et en principe pour la consultation de ton compte

depuis la France etc ..

Et si tu possèdes un mobicarte composer le 221 .

Mais comme tu te trouvais à l'étranger , la !!

Re : Facturation appel 555

Eugénie_M — Thu, 12 Jun 2025 09:43:51 GMT

Bonjour @Suizz,

Je suis Eugénie et suis navrée de lire votre situation.

Je remercie @walker4208 et @johann pour leurs interventions tout à fait pertinentes.

Veuillez m'envoyer vos informations personnelles pour échanger en privé. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour me transmettre votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète et numéro de portable.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re : Facturation appel 555

Eugénie_M — Fri, 13 Jun 2025 09:52:32 GMT

Bonjour @Suizz,

Si vous avez encore besoin de nous, envoyez-nous vos coordonnées.😃
Belle journée.

Eugénie

Re: Facturation appel 555

Suizz — Sat, 14 Jun 2025 16:04:33 GMT

Bonjour,

oui...s'il est précédé de 00 ou +

Re: Facturation appel 555

Suizz — Sat, 14 Jun 2025 16:08:42 GMT

Bonjour,

je n'ai pas une mobicarte mais un forfait normal. N'ayant pas obtenu le suivi conso par le #123#, j'ai tout naturellement essayé le 555. Voilà !

Re : Facturation appel 555

Anthony_d — Sat, 14 Jun 2025 16:09:25 GMT

Bonjour @Suizz ,

Je prends la suite d'Eugénie et vous confirme avoir validé une remise de 2,90 euros qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation devrait vous parvenir sous peu.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable fin de journée.

Anthony

Re: Re : Facturation appel 555

Suizz — Sat, 14 Jun 2025 19:40:46 GMT

Merci.

Re: Re : Facturation appel 555

YanaV — Thu, 28 Aug 2025 10:34:33 GMT

J'ai eu le même problème en appelant le 555 depuis la Pologne. Mais ma conseillère ne m'a pas aidé. Elle m'a indiqué que le seul moyen de vérifier ma consommation était de consulter en ligne. Or, rien n'indique que nous ne pouvons pas appeler le 555 depuis l'étranger.

Re: Re : Facturation appel 555

Khalid_A — Thu, 28 Aug 2025 10:41:37 GMT

Bonjour @YanaV,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Re : Facturation appel 555

Khalid_A — Fri, 29 Aug 2025 11:10:48 GMT

Bonjour @YanaV,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

Re: Facturation appel 555

se16 — Sun, 21 Sep 2025 09:12:04 GMT

Bonjour j'ai été facturé de 16€ en plus de mon forfait pour avoir appelle le service client depuis l'Espagne pour des problèmes de données mobile sauf que je me suis retrouvé a paye 16€ de hors forfait alors que j'ai appelle illimité depuis l'Europe et j'ai jamais appelle au Brésil j'ai juste appelle le service client

Re: Facturation appel 555

Morgane_M — Tue, 23 Sep 2025 13:02:55 GMT

Bonjour @se16,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Appelle

Morgane_M — Wed, 24 Sep 2025 13:55:32 GMT

Bonjour @se16,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸