sujet Re: Assurance mobile dans offres mobile Orange et options

Assurance mobile

Cm8277 — Tue, 17 Jun 2025 09:23:46 GMT

Bonjour à tous

Mobile acheté sur un autre site août 2024

Mais assurance chez orange aussitôt

Téléphone cassé écran veille de l ascension sinistre aussitôt declaré

Après plusieurs échanges de mail ou ils demandaient factures etc etc

Depuis plu rien ... c est pas normal ?

J ai même relancé par téléphone ou la personne m à annoncé Qu il n y avait pas d assurance ... la blague !

Le téléphone de prêt se termine dans quelques jours

J aimerais bien retrouver mon téléphone réparé ! Et au plus vite

[EDIT @Cm8277 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: Assurance arnaque ?

johann — Tue, 17 Jun 2025 09:19:50 GMT

Salut @Cm8277

Il s'agit de quelle assurance ? La CFCA etc ...

Re: Assurance arnaque ?

walker4208 — Tue, 17 Jun 2025 11:51:37 GMT

Bonjour @Cm8277 ,

@johann

Je ne sais pas de quelle assurance, il s'agit. Mais de façon générale, voilà tout le mal que je pense de ce type d'assurance :

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Besoin-d-une-bonne-assurance/m-p/3249918#M167096

Que tu sois chez Orange ou un autre opérateur la situation doit être assez voisine.

Il va te falloir un peu d'obstination pour obtenir satisfaction, bien lire toutes les phrases de ton contrat et au besoin faire appel au médiateur de l'assurance, si tu es sûr de ton bon droit.

Cordialement.

Re: Assurance mobile

Cm8277 — Thu, 19 Jun 2025 16:47:35 GMT

Je confirme

Vulgaire arnaque ... assurance pas prise en compte car ́acheté cdiscount

Re: Assurance mobile

Khalid_A — Thu, 19 Jun 2025 16:52:37 GMT

Bonjour @Cm8277,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Khalid

Re: Assurance mobile

Khalid_A — Sat, 21 Jun 2025 06:34:16 GMT

Bonjour @Cm8277,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

Re: Assurance arnaque ?

Pat1055 — Sun, 17 Aug 2025 09:21:23 GMT

Cardif karapass

Re: Assurance mobile

KTY3 — Wed, 03 Sep 2025 16:33:50 GMT

Idem **** car le vol simple n'est pas remboursé. Dire qu'avec tout l'argent versé à l'assurance je peux me payer un téléphone neuf. *******************

[Edit : merci @KTY3 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Assurance mobile

25jerome25 — Thu, 15 Oct 2026 07:30:30 GMT

bonjour,

vous savez j'ai acheter mon telephone en ligne avec orange et l'assurance ne veux pas le prendre en charge car le service ne retrouve plus la facture.

chaque fois que j'appelle un conseiller on m'envoie bouler et on me conseille meme de changer d'operateur je paye env 250a 300eur/mois

Re: Assurance mobile

Cristal_K — Thu, 15 Oct 2026 08:59:24 GMT

Bonjour @25jerome25,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre facture d'achat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile, votre adresse complète, la date d'achat et la référence du mobile (IMEI)⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re: Assurance mobile

Cristal_K — Sat, 17 Oct 2026 10:05:07 GMT

Bonjour @25jerome25,

J'espère que vous avez pu obtenir l'aide dont vous aviez besoin via l'un de nos autres canaux. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez, nous serons ravis de vous accompagner.

Bon week-end à vous !

Cristal 🌸