sujet Re: Documents traîter dans offres mobile Orange et options

Documents traîter

Moue — Wed, 11 Jun 2025 07:54:43 GMT

Bonjour je vois que mes documents on était traîter le 10juin pourtant a l'accueil de suivi c'est toujours noter en cours de traitement j'ai même envoyer mes documents par courrier hier en suivi rapide Orange les ont reçu ce matin bref depuis le 28 mai c'est aberrant

Re : Documents traîter

LindaP_ — Thu, 12 Jun 2025 08:48:53 GMT

Bonjour @Moue,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: Documents traîter

Eugénie_M — Mon, 16 Jun 2025 15:19:18 GMT

Bonjour @Moue,

Je suis Eugénie et suis ravie de revenir vers vous comme convenu.😃

Votre commande n'a pas encore été expédiée et tiens à m'excuser de cette situation exceptionnelle.

L'afflux important de commandes a ralenti notre traitement. Nous accusons un retard.

Nous reviendrons vers vous fin de semaine pour faire un nouveau point.

Merci de votre patience.

Belle journée.

Eugénie

Re: Documents traîter

Moue — Mon, 16 Jun 2025 15:22:01 GMT

Bonjour toujours pas expédié ma commande donc je vais encore attendre combien de jours 😔

Re: Documents traîter

Pedro_C — Wed, 18 Jun 2025 16:25:23 GMT

Bonjour @Moue,

Je reviens vers vous afin de faire le point.

Votre commande a été validée par notre service homologation aujourd'hui. Le dossier est complet et le matériel va être expédié dans les prochains jours.

Nous reviendrons vers vous lundi pour s'assurer que le colis a été envoyé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Pédro

Re: Documents traîter

Pedro_C — Mon, 23 Jun 2025 16:39:22 GMT

Bonjour @Moue,

Je viens une nouvelle fois pour finaliser notre suivi.

En effet, d'après les informations en ma possession, votre ligne a été activée et vous avez reçu votre colis le 20/06.

Je suis ravi que vous puissiez profiter de votre ligne et de votre nouveau mobile.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro