sujet Re: Re : Problème activation carte sim dans offres mobile Orange et options

Problème activation carte sim

Blhus — Sun, 22 Jun 2025 14:29:49 GMT

j’ai reçu ma nouvelle carte SIM avec portabilité de mon numéro. Portabilité programmée le 21 juin. Mon autre SIM s’est donc désactivée le 21 vers 16h. Sauf que ma nouvelle SIM ne s’active pas. J’appelle le 740 et ça me dit « suite à un problème technique le service est temporairement indisponible ». Je n’ai pas de ligne téléphonique, je peux juste recevoir les appels. Je ne peux donc pas appeler le service client. Je suis totalement bloquée et très énervée ! J’ai choisi Orange plutôt qu’un low cost pour ne pas avoir de problème et ça fait 24h que je n’ai pas de ligne téléphonique alors que j’en ai besoin. Via internet et l’espace client même chose « service indisponible » quand je veux activer la SIM. Comment faire?

[Edit : merci @Blhus de ne pas écrire en gras]

Re: Problème activation carte sim

jyjo29 — Sun, 22 Jun 2025 14:39:42 GMT

Pas de bonjour non plus @Blhus

Le 740 est fonctionnel.

Refaites le numéro .

Re : Problème activation carte sim

JustineT — Mon, 23 Jun 2025 08:00:04 GMT

Bonjour @Blhus , navrée de cette situation 😲
Si vous continuez à rencontrer des difficultés ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re: Problème activation carte sim

Fabou14 — Tue, 24 Jun 2025 08:27:59 GMT

Bonjour, pb d'activation SIM également suite à une portabilité. Je peux recevoir les appels, mais pas de connectivité internet, ni appels sortant. J'ai eu le service technique qui me dit que c'est un bugg sur leur logiciel.

Re: Re : Problème activation carte sim

Fabou14 — Tue, 24 Jun 2025 08:29:20 GMT

Bonjour,

Visisblement la situation n,'est toujours pas résolu car je rencontre le même problème ce jour.

Vous ne pouvez pas laisser vos clients, sans moyen de communication extérieur, ni connexion internet..

Re: Problème activation carte sim

jyjo29 — Tue, 24 Jun 2025 08:29:36 GMT

Bonjour @Fabou14

Faites le 740 et demandez la suppression de la restriction d'appel.

Re: Re : Problème activation carte sim

G-rom — Tue, 24 Jun 2025 16:40:20 GMT

Bonjour @Fabou14,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Re : Problème activation carte sim

G-rom — Wed, 25 Jun 2025 16:48:42 GMT

Bonjour @Fabou14,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom