sujet Re: Réseau Swisscom dans offres mobile Orange et options

Réseau Swisscom

DDSP74 — Mon, 04 Sep 2023 09:21:54 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter au réseau Suisse "Swisscom", y a t il une raison à cela? ou est-ce un problème entre Orange et Swisscom?

D'avance je vous remercie pour vos retours.

Re: Réseau Swisscom

johann — Mon, 04 Sep 2023 09:56:52 GMT

Salut @DDSP74

Et les autres réseaux ?

SALT MOBILE
GSM GPRS 3G 4G 5G
Sunrise
GSM GPRS 3G 4G

Re: Réseau Swisscom

DDSP74 — Mon, 04 Sep 2023 13:10:26 GMT

Les autres réseaux fonctionnent mais la couverture est très mauvaise.

Je suis en déplacement sur toute la Suisse, j'ai besoin d'un réseau avec une très bonne couverture.

Est-ce un problème de contrat entre les deux entreprises?

Re: Réseau Swisscom

G-rom — Mon, 04 Sep 2023 13:51:23 GMT

Bonjour @DDSP74,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: Réseau Swisscom

Ludo108 — Tue, 24 Jun 2025 04:43:17 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis la dernière mise à jour Android.. Avez vous trouvé une solution ?

Re: Réseau Swisscom

G-rom — Tue, 24 Jun 2025 16:18:46 GMT

Bonjour @Ludo108

Est-ce que les autres réseaux locaux fonctionnent correctement?

G-rom

Re: Réseau Swisscom

G-rom — Wed, 25 Jun 2025 16:20:38 GMT

Bonjour @Ludo108

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

Re: Réseau Swisscom

Ludo108 — Thu, 26 Jun 2025 13:44:27 GMT

Bonjour, Salt uniquement.. pour les autres j'ai un message d'erreur qui me dit que la carte sim n'est pas configurer pour me connecter à ce réseau. Ce bug est apparu depuis la dernière mise à jour de Android.

Re: Réseau Swisscom

JulienB_ — Thu, 26 Jun 2025 13:52:26 GMT

Bonjour @Ludo108

Nous avons toujours un partenariat avec Salt et Swisscom.

Je vous invite à réinitialiser les réglages réseau de votre mobile, et si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, faire un test depuis un autre mobile.

Nous restons disponibles si vous avez un autre point à aborder.

Bon après-midi.

Julien

Re: Réseau Swisscom

jc911 — Thu, 26 Jun 2025 20:07:18 GMT

Bonjour, depuis ce soir, j'ai un problème. Ma Sim orange qui jusque là toujours bien fonctionné avec le réseau Swisscom, ne connecte plus du tout aux données mobiles en Suisse. C'est la première fois que cela arrive. J'ai tout réinitialisé. Rien y fait. J'ai testé avec la Sim pro qui est chez un autre opérateur mais qui passe par Swisscom, 4g à fond, sans aucun soucis.

Il se passe quoi en fait ??

Re: Réseau Swisscom

Ludo108 — Fri, 27 Jun 2025 09:13:25 GMT

Bonjour, j'ai deja effectué ces manipulations mais rien y fait..

Re: Réseau Swisscom

JulienB_ — Fri, 27 Jun 2025 13:07:04 GMT

Bonjour @Ludo108

Vous avez également testé depuis un autre mobile?

Julien

Re: Réseau Swisscom

JustineT — Fri, 27 Jun 2025 13:21:40 GMT

Bonjour @jc911 ,

Notre réseau mobile est revenu à la normale pour l'ensemble des clients en France et à l'étranger. Si vous rencontrez encore des difficultés, il est conseillé de redémarrer votre téléphone. Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Excellente journée !

Ju🌴

Re: Réseau Swisscom

G-rom — Sat, 28 Jun 2025 15:36:27 GMT

Bonjour @Ludo108

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom