sujet Re : all you can play dans offres mobile Orange et options

all you can play

peggy55 — Wed, 14 Jan 2015 22:13:04 GMT

Bonjour comment se desaboner de all you can play? ?? Merci

Re : all you can play

Ancien Membre — Wed, 14 Jan 2015 22:55:10 GMT

Bonsoir @peggy55 Plusieurs façons de procéder pour vous désabonner. Lisez ce document d'Orange: http://jeuxmobiles.jeu.orange.fr/?ps=160

en particulier le paragraphe 2.3: Offre d'abonnement à " all you can play "
Résiliation :
-> L'Utilisateur peut résilier à tout moment son abonnement all you can play via :

    Le service-client Grand Public d'Orange, accessible en appelant le 700, dans les conditions suivantes :
        Depuis un mobile Orange, (i) gratuit jusqu'à la mise en relation avec un conseiller puis prix de la communication décompté du forfait selon l'offre ou (ii) depuis une carte prépayée, facturation de 0,37€ par minute (facturé à la seconde après la première minute indivisible)
        Depuis une ligne fixe Orange, contactez le 3970 (coût d'une communication locale, sinon coût variable

    OU

    En ligne, depuis son espace " mon compte " sur mobile.

Il est précisé que la résiliation de l'abonnement " all you can play " par l'Utilisateur, quelle qu'en soit la raison, n'a aucune incidence sur l'offre mobile Orange à laquelle l'Utilisateur est abonné.

Re : all you can play

peggy55 — Thu, 15 Jan 2015 11:55:28 GMT

Bonjour. Je vous remercie beaucoup

Re : all you can play

Sooupp — Mon, 19 Jan 2015 22:58:05 GMT

Bonjour,

Malgré vos indications je n'arrive pas à trouver l'endroit (en ligne) exact pour me desabonner. Lorsque je clique sur "mon compte", je ne parviens pas à trouver le bon endroit..

Re : all you can play

Marine_D — Wed, 21 Jan 2015 13:17:33 GMT

Bonjour @Sooupp,

Je vous propose mon aide concernant votre abonnement All you can play.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : all you can play

nicodion — Tue, 03 Feb 2015 13:03:38 GMT

Bonjour.

De la même manière que la personne précédente, je ne parviens pas à résilier l'offre "all you can play" via mon mobile ou la page internet du site.

Merci par avance pour votre réponse.

nicodion

Re : all you can play

Lyma — Sat, 07 Feb 2015 16:37:20 GMT

Bonjour @nicodion @goopyl

Afin de résilier votre abonnement All you can play, je vous invite à m'envoyer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

Bonne journée

Lyma

Re : all you can play

goopyl — Sat, 07 Feb 2015 13:24:04 GMT

Bonjour.

De la même manière que la personne précédente, je ne parviens pas à résilier l'offre "all you can play" via mon mobile ou la page internet du site.

Merci par avance pour votre réponse.

Goopyl

Re : all you can play

Lyma — Mon, 16 Feb 2015 08:52:06 GMT

Bonjour @goopyl

Je vous ai invité dans mon message précédent à m'envoyer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

afin que je puisse résilier votre abonnement All you can play.

Bonne journée

Lyma

Re : all you can play

Arcogys — Wed, 18 Feb 2015 13:54:14 GMT

Bonjour,

J'ai le même problême que les précédentes personnes, on ne peut résilier l'offre All You Can Play sans l'intervention d'un conseiller Orange, je sollicite donc moi aussi votre aide, merci d'avance.

Re : all you can play

AlexandreK — Thu, 19 Feb 2015 10:56:34 GMT

Bonjour Arcogys,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : all you can play

joyeux — Fri, 20 Feb 2015 15:18:37 GMT

En ligne, depuis son espace client " mon compte "

- Mon suivi conso

-onglet hors forfait

- consulter achats et abonnements multimédias

- une fenêtre s'ouvre qui affiche vos consos et abonnements

- onglet Pass/Abos multimédias

de là tu peut résilier ton abonnement !!!!

voili voilà !!!

Re : all you can play

lumenor38 — Sun, 08 Mar 2015 19:56:10 GMT

Bonjour,

De la même manière que la personne précédente, je ne parviens pas à résilier l'offre "all you can play" via mon mobile ou la page internet du site.

Merci

Re : all you can play

strophe — Sun, 08 Mar 2015 22:26:37 GMT

Yes We Can !!!

Re : all you can play

AlexandreK — Mon, 09 Mar 2015 13:37:33 GMT

Bonjour lumenor38,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : all you can play

pipouf — Fri, 03 Apr 2015 12:22:46 GMT

bonjour

je ne peux me désinscrire ni en appelant au 3970 et sur "mon compte" je ne trouve pas l'endroit ou me désinscrire de all you can play.Pouvez-vous m'aider à me désinscrire ?

cdlt

Re : all you can play

pipouf — Fri, 03 Apr 2015 13:03:57 GMT

Merci à Joyeux Explorateur, j'ai réussi !