sujet Re: Commande validée toujours en cours de préparation dans offres mobile Orange et options

Commande validée toujours en cours de préparation

ROFIORELOU — Wed, 05 Mar 2025 17:41:13 GMT

Bonsoir tout le monde,

J'ai passé une commande le 18 février qui a été validée et pour laquelle les justificatifs demandés ont été traités le 28 février. Le 3 mars, on m'a dit qu'il fallait 48 heures pour préparer l'expédition.

Je suis toujours sans nouvelles et ça commence à bien faire. On est le 5 mars et Orange s'était engagé lors de la souscription à me livrer le 21 février.

Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Merci par avance.

Re : Commande validée toujours en cours de préparation

Yoan_C — Wed, 05 Mar 2025 17:57:25 GMT

Bonjour @ROFIORELOU,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant sur le bouton ci-dessous.👇

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌕

Yoan

Re: Commande validée toujours en cours de préparation

ROFIORELOU — Wed, 05 Mar 2025 18:57:29 GMT

Si quelqu'un a une vraie réponse svp. J'ai répondu à Yann qui m'a inventé une réponse avec des choses qui ne correspondent pas du tout à la situation.

Commande justificatifs déposés le 18/02.

Justificatifs traités le 28/02.

À ce jour plus rien.

Qui peut m'aider svp ?

Re: Commande validée toujours en cours de préparation

Tina-1234 — Mon, 07 Jul 2025 10:00:03 GMT

Bonjour. Du coup as tu reçu le téléphone ? Si oui au bout de combien de temps ? Car j’ai peux être ce même problème

Re: Commande validée toujours en cours de préparation

Safia_A — Mon, 07 Jul 2025 14:36:39 GMT

Bonjour @Tina-1234,

Afin de vous apporter mon aide pour la réception de votre mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la commande, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Commande validée toujours en cours de préparation

Thomas_S — Tue, 08 Jul 2025 16:40:32 GMT

Bonjour @Tina-1234

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne fin de journée.👋

Thomas