sujet Re : Info dans offres mobile Orange et options

Commande en cours de traitement

Abdelhakim — Thu, 03 Jul 2025 11:30:48 GMT

Bonjour

j’ai commander un iPhone avec forfait le 26 juin 2025 a ce jours je n’ai ni reçu ma puce qui été sensé s’activer le 1 et aucune nouvelles du téléphone , service client n’a su me donner que la même réponse « attendre » j’en conclue que quand ont nous indique des dates avant de passer commandes ces dernières sont trompeuse car ce n’est pas la réalité inadmissible en 2025 en espérant la recevoir réellement

Re: Commande en cours de traitement

johann — Thu, 03 Jul 2025 15:40:37 GMT

Salut @Abdelhakim

La validation des document prend une bonne 15 zène de jours,

mais avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .

Re : Commande en cours de traitement

ManonB_ — Fri, 04 Jul 2025 07:39:50 GMT

Bonjour @Abdelhakim,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Info

ManonB_ — Fri, 04 Jul 2025 09:08:14 GMT

@Abdelhakim,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Vos pièces justificatives sont en cours de traitement. Une fois la commande validée, votre carte SIM et votre mobile seront expédiés. 🙂 Le délai moyen de traitement des documents est de 4 jours ouvrés mais peut ponctuellement être rallongé en cas de forte activité.

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à partir de mardi pour que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re : Info

ManonB_ — Tue, 08 Jul 2025 11:04:11 GMT

Bonjour @Abdelhakim,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que vos pièces justificatives sont toujours en cours de traitement. Rassurez-vous, je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous en fin de semaine pour que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌷

Manon

Re : Info

Thomas_S — Fri, 11 Jul 2025 13:16:20 GMT

Bonjour @Abdelhakim

Je constate que votre commande initiale a dû être annulée pour une erreur d'identité, mais j'ai bien retrouvé la nouvelle commande de votre mobile, le colis devrait être expédié rapidement. 😊

Je reviendrai vers vous faire le point la semaine prochaine, et, dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end. 👋

Thomas

Re: Re : Info

Thomas_S — Sat, 12 Jul 2025 06:49:31 GMT

Bonjour @Abdelhakim,

Une commande validée le 10/07 chez Sosh pour un iPhone 16 Pro Titane Sable 128 Go, le mobile est en cours de livraison. 😊

Thomas

Re: Re : Info

Thomas_S — Tue, 15 Jul 2025 11:01:41 GMT

Bonjour @Abdelhakim,

Je constate que vous avez pu récupérer votre mobile samedi, j'en suis ravi. 😊

Je reste à votre écoute si vous avez besoin et je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas