sujet Remboursement non demandé dans offres mobile Orange et options

Remboursement non demandé

tintinprdx — Sat, 12 Jul 2025 17:06:01 GMT

Bonjour, après une commande j’ai dû envoyé un chèque d’un montant de 265€.

Le paiement initial est de 214€.

Quelques jours plus tard je vous les documents validé (commande encore en attente).

Et un remboursement d’orange de 214€, alors que la commande est encore active et qu’aucune annulation n’as été demandé.

Pourriez-vous m’aider à comprendre ?

Ca fait 2 semaines que j’attend la validation de la commande et donc de mon téléphone et du forfait, je n’ai vraiment pas envie d’attendre encore plus si c’est un souci..

Re : Remboursement non demandé

Laura_M — Tue, 15 Jul 2025 10:13:42 GMT

Bonjour @tintinprdx,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Remboursement non demandé

Laura_M — Wed, 16 Jul 2025 11:44:46 GMT

Bonjour @tintinprdx

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Nous restons à l'écoute.

Excellente journée.

Laura