sujet Confirmation et suivi de commande mobile téléphone dans offres mobile Orange et options

Confirmation et suivi de commande mobile téléphone

Christian113 — Wed, 16 Jul 2025 15:49:20 GMT

Bonjour, j'ai contacté plusieurs fois le service client a propos de mon nouveau téléphone commandé samedi, je n'ai reçu aucun mail de confirmation ni aucun suivi de commande et je n'ai aucune information, j'ai été débité sur mon compte pourtant.

Re : Confirmation et suivi de commande mobile téléphone

Yoan_C — Wed, 16 Jul 2025 15:56:02 GMT

Bonjour @Christian113,

Je suis navré pour cette situation, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.☀️

Yoan

Re : Aide pour commande téléphone

Yoan_C — Wed, 16 Jul 2025 16:55:17 GMT

Je vous remercie @Christian113,

Après vérification, je vous informe que votre commande n’a malheureusement pas abouti. Rassurez-vous, aucun débit définitif n’a été effectué.🔎

Le montant que vous voyez apparaître sur votre compte correspond à une empreinte bancaire.💳

Cette somme sera automatiquement restituée selon les délais et modalités propres à votre banque.⏳

Si vous souhaitez repasser commande, je vous invite à patienter le temps du déblocage de l’empreinte ou à contacter votre banque pour en savoir plus sur le délai exact de restitution.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.☀️

Yoan