sujet Re: Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Ppbr — Fri, 18 Jul 2025 10:04:15 GMT

Bonjour,

j’ai effectué une commande le 27 juin et à ce jour rien ne se passe, j’ai tout envoyé depuis le 29 et ça me dit toujours pièces justificatives en cours de traitement. Bientôt l’activation de ma nouvelle ligne va avoir lieu et j’ai toujours pas mon portable…. À chaque appelle envers orange on me donne une réponse différente ce qui rend le tout encore plus incompréhensible.

J’aimerais savoir si cela est normal si d’autres personnes rencontre le même problème que moi…. Merci

Re: Commande

johann — Fri, 18 Jul 2025 15:48:21 GMT

Salut @Ppbr

D'après le forum la validation des documents prend actuellement énormément

de temps , de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve

dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Commande

Ppbr — Fri, 18 Jul 2025 16:36:32 GMT

Merci beaucoup, non pas d tout ça n’est pas arrivé dans les spams, juste oui ça prends énormément de temps et mon portable à moi me lache chaque jour un peu plus. Mais merci de votre réponse

Re: Commande

Rizo — Fri, 18 Jul 2025 16:49:04 GMT

Bonjour @Ppbr,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande qui commence par X, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Commande

ManonB_ — Sat, 19 Jul 2025 08:30:03 GMT

Bonjour @Ppbr,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Manon